在学习、工作生活中，报告与我们愈发关系密切，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家收集的述职报告 8 篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
述职报告 篇 1
没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢
我认为
首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌
对意识干扰安检工
作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。
其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的
艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。
以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
述职报告 篇 2
一年来，在院委会的正确领导和大力支持下，我科以党的群众路线教育实践活动为指导思想，继续学习贯彻落实《医院感染管理办法》、 《消毒技术规范》、 《医疗废物管理办法》等法律法规，以“预防医院感染暴发与感染质量持续改进”为宗旨，以规范化、标准化、流程化环节质量控制为管理目标
秉承“监督检查、培训指导、保障医疗安全”为管理理念，紧紧围绕医院感染监测，全员感染知识培训，强化感染环节质量控制，严格感染质量管理考核，促使感染质量持续改进。全年医院感染发病人数
例，发病率%，器械消毒合格率 100%，有效地降低了医院感染发病率，确保了医疗安全。全年无院感暴发事件发生。现将本年度主要工作总结如下:
一、 完善制度，细化措施，明确职责；确保医院感染工作的顺利开展。
1、为了加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保医疗安全，根据《医院感染管理办法》、《传染
病防治法》等法律法规，结合我院实情，五月份感染科制定了《灵台县人民医院感染管理目标责任书》，感染管理委员会与临床科室负责人签订了感染管理目标责任书 17 份，使感染管理工作责任更加明确，感染措施更加细化，做到了层层把关，相互制约，确保了感染管理工作的顺利开展。
2.制定重点科室、重点部门医院感染管理制度，制做制度牌68 面，涉及 22 项内容，19 个科室，并下发了纸质资料，方便科室组织职
工学习，领会其精神，增强了感染防控意识，促使感染制度的有效落实。
3、为了加强医院感染管理，提高医务人员的感染诊断水平。我科翻印了《医院感染诊断标准》15 册，下发各临床科室，便于学习和掌握。
4.编写《灵台县人民医院感染控制工作流程图》打印 50 册，下发各临床科室，便于学习和掌握医院感染的基本知识、基本技能。
二.加强院感知识全员培训，提高院感防控意识，确保医疗安全。
今年我科对全院新上岗、在岗医护人员、后勤、保洁人员进行“医院感染基本知识、医疗废物管理”培训，参训人数达180人，下发资料 30 余份，上传电子资料数十份，为了使院感基本知识人人皆知，全面掌握，感染科先后两次组织医护人员进行院感知识理论考试 ，合格率达 90%。对科室后三名组织第二轮考试，
直至合格。
三、建立感染质量考核体系，细化考核标准，实施对医院感染的监督管理。
在感染管理委员会的领导下，根据上年度院感考核标准，对不妥之处进行修改完善，下发科室组织学习。每月协同护理部进行感染管理质量考核，及时发现重点科室、重点环节的医院感染高危因素，对存在问题进行反馈、分析、整改、总结。并与科室的经济效益挂钩。考核之余，随机下科室进行督查，发现问题，即知即改，确保了我院感染质量的持续改进。
四、重点部门、重点环节、重点流程突出重点监测、重点督查，规范
管理，有效地控制了医院感染的发生。
1、医院感染病例监测：
感染科每月通过查阅病历、细菌培养报告单等回顾性的方法确诊院感病例，并督促主管医师填写报告卡，科内做好登记，全年出院病人人次，发生院内感染病例 7 例，感染率 %。
2、完善胃镜消毒措施
按照《医院感染管理办法》、《胃镜清洗消毒技术操作规范》等法律 、法规，结合我院实际，对胃镜检查前、连续检查中、检查后的消毒处理进行规范化、合理化，有效地降低了交叉感染，控制了医院感染的发生。
3.加强病房环境管理
制定临床科室医院感染管理小组成员，各科主任、护士长为
医院感染第一责任人。做好入院宣教，强调开窗通风、抹布分开使用、拖把悬挂晾干、定期清理死角等细节，很好地加强了病区环境管理。降低了医院感染的危险因素。
4. 消毒灭菌效果及环境学监测
感染科与检验科配合，完成了全院的消毒灭菌效果及环境卫生学监测。ICU、手术室、供应室、产房、儿科、透析中心，口腔科、内镜室等均是医院感染管理的重点科室，在没有上级主管部门明确规定的情况下，为防止医院感染暴发，我科每月都对重点科室进行空气监测、每季对物表、手、消毒液进行监测、普通科室轮转监测。认真做好供应室消毒灭菌监测。高压蒸汽灭菌锅每锅都进行了工艺监测，
每周按要求进行了生物监测，均在合格范围，全年消毒无菌物品共计 458 锅次，合格率达 100％。
感染科全年采样402份，其中空气采样242份 ,合格241份，合格率99% ；医务人员手采样 23 份，合格23份，合格率 100 %；物表采样 35 份，合格 34 份，合格率 97%；消毒剂采样 9 份，合格 8 份，合格率 89%；无菌物品采样 16 份，合格 16 份，合格率 100%；紫外线强度监测 75 架，合格 70 架；将监测结果以书面形式及时反馈科室，对监测结果不合格科室，并督促其彻底整改，直止监测结果达标，有效控制了易发感染的潜在因素，保证了各项消毒灭菌措施的全面落实。保证重点科室、重点环节做到重点监测、重点督导、规范管理，有效地控制了医院感染的发生。
5.加强传染病终末消毒管理
针对病区终末消毒不规范现象，制定并下发病区终末消毒措施，按照要求随机检查相关科室，对不规范的行为与考核挂钩。
五. 加强医务人员职业暴露的管理，提高职业防护意识，确保医务人员的自身安全。
为了进一步摸清医护人员健康状况，防止职业伤害带来不必要的隐患，提前做好预防，在院领导的安排下，感染科组织全院在岗人员（医护人员、后勤、保洁员），协同护理部，检验科进行乙肝三系统免费体检，抽血人数达 497 人次。体检结果由感染科归档整理存放。全年职业暴露伤害 3 人次，均为针 x 伤，都给予及时预防处理，随访一切正常。
六.加强医疗废物管理
我院医疗废物管理工作经过几年的摸索、前进，已经走上了规范化管理的轨道。院感科不断完善各项规章制度，加强监督管理，明确各类人员职责，落实各类人员责任，进行各类人员培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理。
针对我院塑料类输液瓶还未正确分类，根据卫生部 卫办医发（20xx）292 号关于明确医疗废物分类有关问题的文件精神要求特此和有资质的废品回收人员签订《一次性塑料（玻璃）输液瓶回收协议书》，使塑料（玻璃）输液瓶有了明确的处置方式，有效地减少了医疗废物的转运量。
述职报告 篇 3
按照县政府分工，20xx 年我分管城建、国土（库区办）、环保、交通和公路建设工作，协助分管项目工作，联系公路分局、稽征所、闽运车站等部门。现将一年来工作述职如下：
一、思想政治和学习方面
认真学习和贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深刻领会和实践“三个代表”重要思想，认真参加县委中心组和县政府党组学习。通过加强政治和理论学习，进一步坚定了共产主义的理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，增强了政治敏锐性和鉴别力，增强了贯彻落实党的路线、方针、政策的自觉性。认真学习了谷文昌、任长霞、郑忠华、牛玉儒等的先进事迹，通过学习，进一步解放思想，更新观念，增强了工作责任感和紧迫感，按照为民、务实、清廉的要求，认真实践全心全意为人民服务的宗旨。努力加强学习，不断提高自己的素质，以适应新形势，胜任新的工作要求。在 20xx 年*-11 月期间，在市委党校参加了为期两个月进修班的学习；一年来，坚持做到谦虚谨慎、勤奋工作，认真地履行自己的岗位职责。在思想上时刻保持一个清醒的头脑，在工作上理出一条清晰的思路，在作风上树立一个清廉务实的形象。工作中，与其它县政府班子成员团结协作、互相配合，工作多商量，有事多通气，能找准定位、摆正位置，坚决维护县委、县政府的形象和威信。虚心向同行、向部门和基层干部群众请教，注重学习、掌握分管部门的业务知识、工作规程和各项行政法规，努力提高工作效率，千方百计抓好县委、县政府安排的各项工作的落实。
二、工作方面
在交通方面：同时，积极做好“建泰公路”建设的各项前期工作。督促加强运输行业管理，规范运输市场。认真组织开展 20xx年春运工作和预防道路交通事故工作，确保了春运顺利进行。
在国土资源管理方面：抓好国土资源管理目标责任制的组织实施，继续积极开展治理整顿土地市场秩序工作，加强耕地保护，促进土地市场健康发展。贯彻落实省、市、县关于加快工业园区建设、保障工业发展用地促进经济发展的有关文件精神，并协调对有关历史遗留问题进行妥善处理。对项目建设提供优质的用地服务，对所需砂、石等矿产资源，切实简化办证程序。协助做好国有企业改革，帮助国有企业盘活土地资产。严格征地审核和征地补偿安置的监督，督促征地单位及时将征地费用兑现给被征地单位和群众，切实维护其合法权益。
环保工作方面：认真协调落实县长环保责任目标所确定的各项任务，支持环保部门在建设项目审批中的“第一审批权”，坚决执行环境影响评价和“三同时”制度。实施“一控双达标”再提高工程，进一步巩固和提高国家生态示范区的建设成果，组织专家完成了《建宁县城市环境规划》的修编工作。围绕建设生态强县的目标，认真做好生态县建设的各项工作。
城乡规划建设工作：多方协调，组织完成了县消防大队营院周边基础设施配套工程建设。遵循城镇发展的客观规律，按照“规划科学化、建设最优化、机制市场化、管理法制化”的工作要求，*、继续做好县域城镇体系规划编制及县城区总体规划的修编工
作。按照“布局合理、设施配套、交通方便、功能适应、环境优美、社会文明、具有地方特色”的要求，深入调研论证，广泛征求社会各界意见。在组织有关职能部门和专家再次进行论证、评审的基础上，将尽快提请县人大常委会审议。*、组织开展控制性详细规划和专业规划的编制工作，以进一步明确城市建设基调和建筑风格。采取走出去、请进来的方法，开拓视野，力求在规划上多出精品。目前正在筹划竹柴炭、中山南路、濉安巷等片区详细规划的编制工作，并逐步开展各专业规划的编制。争取尽快建设*—*个高标准、有规模、上档次的示范小区，取得新突破。*、积极完善相关政策和规定，鼓励住房消费，启动房地产开发。以创建示范住宅小区和建立科学的住宅供应体系为目标，制定优惠政策，通过简化住房公积金放贷手续、提高放贷额度等措施，进一步激活城乡居民住房消费。根据国务院和省政府城市房屋拆迁管理条例等精神，结合实际拟定了我县拆迁补偿的指导价和有关规定，将尽快提请县政府研究...
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