2021 年物 业 管理 分公司 工作 总结 暨 暨 2022 年工作计划
时间如流水，光阴似闪电，桃花落去，梅雪冬阳，忙忙碌碌中的2021 年渐渐的过去了。过去的一年，在所领导和机关各业务部门的指导下，在董事会和总公司的正确领导下，在公司办公室和物资分公司的大力支持配合下，物业管理分公司以党的十九届届六中全会为指导，坚持科学发展观，牢固树立为所科研、生产、生活服务的工作理念，物业管理水平全面提升，服务保障工作基本达到了“领导放心，业主满意”的目标，全年无重大被盗案件和重大火灾事故。全年完成产值
万元，同比增长 %，完成总公司年初下达经济指标
万元的 %。现将 2021 年物业管理分公司工作总结汇报如下：
第一部分
2021 年工作回顾 一、 强化精益 管理 ，使工作更加规范有序。按照所和公司 2021年精益化管理提升年的要求，结合物业分公司点多、线长、面广，人员高度分散，为所 10 个区域提供物业服务，分布在
四个区县。共有 个大门、 个监控室、 个变电所、 个食堂、一个居委会、一个活动中心，×××人分别担负着管理、门卫、巡逻、监控、供电、供暖、水电维修、绿化保洁 、食堂、居委会、活动中心等工作，很难集中起来开会的实际情况。分公司从 05 年元月开始坚持每月开一次物业分析会，发一张物业通报。物业分析会上，各区域负责人汇报本区域上个月的工作情况及存在问题，分公司领导根据当月的定
期检查结果和日常观察情况对各区域的工作进行讲评，并对下月工作进行安排。会后，以物业通报的形式下发各班组。物业通报，有上月完成工作讲评，有下月的工作任务；有表扬批评、有奖励处罚，内容涵盖公司的方方面面。物业通报，在分公司的管理教育中，发挥着统一思想、协调工作、鼓励先进、鞭策后进的巨大作用。从 10月份开始根据总公司的要求，每由公司领导、各部部长参加参加的例会，各部部长汇报上周工作完成情况，没有完成要说出理由，安排本周工作，及完成工作任务的时限，工作上要有始有终，做到计划到位、落实到位、检查到位，完成的结果要向公司领导汇报，使工作更加精益化。
、 二、 做好员工 教育 培训工作，全面提高员工服务意识 和整体素质 。把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资，因为员工培训是物业管理者激励员工的方法，同时也是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此，分公司把员工培训工作作为重点工作来抓，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。注重培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。
保卫部以“外树形象，内练素质，一流服务”的工作理念，对巡
逻队员坚持每年两培训，培训内容：保卫业务知识、消防知识、规章制度、特殊情况处置演练、消防知识培训和演练、队列动作训练等。通过业务培训，使巡逻队员的个人和整体素质普遍有所提高。
今年新年部搬迁洛南后，社情、民情比较复杂，为了维护新所部正常的科研和工作秩序，从 8 月份开始至今坚持每周一、五两早上集中新年部、开发区巡逻队员进行威慑性训练，有效地震慑了新所部周边的不法分子。
对监控室值班主要请安装监的技术人员来讲课，培训的主要内容：监设备的技术性能、操作规程与方法等。7 月份新所部监系统交付使用后，对保卫干部、监控人员进行了两次专题培训。
另外今年从年初到 12 月份保卫部对风电叶片公司、特焊中心、橡塑公司、精铸钛业公司、八室、特装公司、七星物资气站、所职工
食堂等单位员工进行了消防知识、灭火器的操作使用方法、灭火演练进行培训。
12 月 1 日，根据洛阳消防支队关于消防安全“四个能力”建设的有关文件精神和我所 2021 年消防安全工作和安排，所监审保卫处和七星公司于 2021 年 12 月 1 日下午，举办消防安全“四个能力”建设培训会暨 大楼消防和应急疏散预案桌面演练。各处、室、公司、中心主管消防安全的负责人、消防安全管理员等 50 余人参加了宣贯会和桌面演练。
9 月 16 日集团公司保卫工作研究会在湖北省宜昌市召开，保卫部代表所参加了会议，并在会上就我所保卫工作近年来取得的经验和做法作了重点发言。参加研讨的保卫工作论文共 篇，经过大会论文评议小组讨论， 同志撰写的《浅谈单位内部治安保卫工作管理》、王 撰写的《对新形势下科研单位技术防范工作的思考》、 同志撰写的《练好治安保卫工作的软硬功》分别获得一等奖。
为了进一步提高职工食堂员工的安全防范意识和应对突发事件的能力， 7 月份，食堂管理部组织了一次食物中毒应急演练（配照片）。为了组织好这次演练，食堂管理部制定了详细的应急演练预案，预案从制定到最后实施，公司领导亲自到场把关。由于预案制定合理，责任分工明确，流程规范科学，实施过程认真，人员动作迅速，得到了上级机关的充分肯定。通过演练，使全体员工熟悉了一旦发生食物中毒后的应急抢救措施和处理方法，增强了预防食物中毒的安全意
识，提高了应对紧急突发事件的应变能力，达到了演练目的，取得了预期效果，为长期保证食品安全奠定了基础。
三、 做好 迎检 工作，树好 外部形象。迎检工作是物业管理工作的一项重要组成部分，2021 年迎检工作任务比较繁重，全年迎接军委、省部级以上领导及兄弟单位来所视察、考察、调研、参观等 20 余次，及所 50 周年等重大活动。公司领导高度重视，根据所的总体安排，及时召开专题会议认真研究，成立领导小组，明确分工，各司其职，各负其责。为了做好这两项工作，保卫部制定了《迎接 安全警戒预案》和《所庆 50 周年安全警戒预案》、《疏散示意图》、《警戒布置示意图》、《停车场示意图》，对服装、器材进行了准备，对参加执行任务的 40 余名巡逻队员进行了政审，召开了动员会，监审保卫处、 公司领导参加会议并作了动员，提出了要求，由于计划周密，组织严密，在执行任务期间没有出现任何差错，圆满地完成了 在我所视察期间和所庆 50 周年期间的安保工作任务。另外按照所的统一部署，抽调50 余人，由 同志带各区环卫绿化人员在新所部捡石头，共拣石头 26车，清运各单位拣的石头和建筑垃圾 8 车。为美化新所部广场周围环境，根据所领导的指示精神，公司副总经理 、保卫部长 分别带车连夜到中牟县和鄢陵县拉草皮，并组织环卫绿化人员连夜完成铺草皮任务。6 月 30 日在所庆 50 周年总结会上， 公司荣获“建所五十周年和新研发中心入住庆典系列活动任劳任怨奖”。
四、 维护所区安全，为科研生产保驾护肮。
。
（一）接受任务不讲困难。为了新所部施工期间的安全，元月中旬所领导的指示， 公司保卫人员要在元月 25 日提前进驻新所部。当时已临近过年，外地人员纷纷回家过年，巡逻队员特别难招，公司领导 亲自带领有关人员到洛宁、宜阳两县电视台联系播放招聘广告，元月 23 日招聘完毕，24 日正式进驻新所部。当时厂区道路还没成形，除了土坑就是土堆，天气干燥再加上施工车辆长期碾轧，路面上的尘土能没脚面，踩在上面直冒烟，车辆一过或稍有风吹，浮尘遮天蔽日。在院里巡逻一天，整个人就象刚出土的兵马俑，不仅鼻子耳朵里全是土、头发变成毡，喝水得到开发区去用桶拉，
工作、生活环境非常艰苦外。北门、南门、西门当时是三个大豁口，四周围墙还有九个大可过车小可过人的豁子，人员车辆进出厂区都十分随便；院内有十几家公司几十个施工单位上千人交叉施工，场面十分混乱；巡逻队进驻之前 B5 车间内曾发生过两起几百米电缆线，在五个民工和两条狗的看守下被盗走的事件；室外的电缆、脚手架等物品被偷盗更是经常发生。保卫部进驻后，根据社情、民情等复杂情况，巡逻队每天早晚集中巡逻造声势，强化体能和队列训练练素质，有效地震慑了周边不法分子，使新所部治安环境得到了根本改善。3 月 5日 建筑公司的九盘一万多米价值百万的铜芯电缆露天堆放在 西侧，一直 3 月 30 日，历时 26 天，河 在没有专人看管的情况下，电缆没有丢失一厘米。
集团的领导感到十分意外，觉得不可思议。这件事让他们真切地感受到了保卫部研发中心巡逻队的作用，写了热情洋溢
的感谢信交到了研发中心项目组。
（二）确保各研究室、机关搬家期间的安全。保卫部根据所机关和各研究室搬家时间表，制定了《所部搬迁安全保卫工作方案》，明确分工，责任到人。从 3 月上旬一室搬进第一车钢板到 7 月上旬各室、机关全部搬完，整个搬家过程跨时近 4 个月，老所部每发出一车货，新所部查收一车，并及时与老所部保卫值班员汇报核对；保密文件、资料，档案资料、殊物资安排专人随车押运。制做了搬家物资登记表，对已搬入研发中心的物资进行一一登记，保卫干事与各室搬家现场的负责人双方认可共同签字，交接班先查准点清物资设备，后签字交接。特别是 3 月初到 5 月中旬这段时间，施工还没有结束，各试验室、各车间内的施工人员白天晚上都在干活、施工物资到处都是，有门不能锁、有窗不能关，搬入的物资、设备与露天堆放差不了多少。同时对重点、要害部位，如机要室、涉密文印室、档案室、科技处、一室、财务处等及时挂红外探头布控，配置了 90 多个临时红外报警器，人防与技防相结合、蹲守与巡逻相结合，巡逻队员尽心尽力不怕苦累，确保了搬入的物资设备百分之百安全。整个搬家期间参加人员 人次，保密押运 人次。
（三）强化对保卫工作的管理，确保工作落实到位。一是加强对保卫人员的管理教育。坚持定期或不定期分区域召开会议对保卫人员进行教育，教育员工转变观念，勤奋工作，爱岗敬业，认真履行岗位职责，为所科研生产做贡献。
二是加强监督检查确保工作落实到位。分公司领导带队每周不少于 1次，保卫部坚持每周不少于两次夜间对各个区域进行检查，节假日期间坚持每天检查， 年全年检查 余次（白天晚上），检查中发现安全隐患都及时督促进行了整改，强化了保卫人员安全意识。另外积极配合监审保卫处定期不定期对全所重点要害部位、消防安全重点部位进行检查，及时更换到期的灭火器具， 年更换灭火器 具，专项防火检查 次，分两次对全所各个部位的消火栓试水、试压、涂油保养，保障了消防设备处于良好的备用状态。
三是抓监控工作的落实。根据犯罪分子智能化的特点，狠抓了“技防”工作。从 2 年开始至今先在 一期安装电视监控系统，后来扩大到三个生活区、 二、三期、 ，视频监控系统监控着全所 10 个区域的科研大楼、实验室、生产车间、大门、主干道、主要路口、社区各楼栋、地下停车场等都安装了视频监控系统，共安装摄像机探头 600余个，所有围墙全部安装了电子护栏，重点要害部位同时安装了红外报警探头，技防工程设施的阶梯式跟进给保卫工作带来了极大的方便，提高了保卫工作效率，有效震慑了犯罪分子。目前所管辖的区域有 5 个监控室，在选配监控室工作人员时要求政治可靠，工作责任心要强，先培训后上岗。坚持定期清理影响摄像机镜头的树枝、树叶、高草及其它物品，擦拭摄像机镜头。发现监控系统不灵敏、不报警及时通知维修人员维修。全年检查维修监控 次，坚持每月对红外线报警器进行一次测试，并进行登记记录，确保了监控设施、设备经常处于良好的工作状态。
（四）保卫工作成效显著。2021 年全所各个区域门卫查出产品、物品出入门岗不开票、票物不符（开票少而实际多）
起，其中不开票 起，票物不符 起，共多装 件。全年接待会客登记
人次，车辆出入登记 车次，查验出货票据 7 张， 余时间加班登记 人次，进入 展厅参观团 队， 人次，进入涉密区 人次，协同社区治安联防 人次，抓获盗窃分子 人。巡逻当中发现摩托车、电动车、自行车没上锁或钥匙在车上插着 次，私家车未关窗户等 次，巡逻当中拾到钱包、手机等 人次，收到表扬信、感谢信 封。
五、 做好食堂管理工作，确保职工吃饱吃好。
（一）围绕大局，提高认识。坚持对员工进行安全和服务意识教育，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂的所有工作人员，都能以公司的大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，受到了领导和广大就餐员工的称赞。
（二）加强管理，规范运作。今年 6 月所庆之后，承担新所部食堂筹建任务，在任务要求严，时间紧，标准高的情况下，食堂管理部全体工作人员主动放弃休息时间，加班加点，任劳任怨，在准备的一周时间内，对任务进行倒计时，坚持每天晚上开碰头会，对当天工作进行汇综，对第二天工作进行安排布置，细化每个环节，积极组织卫生清扫和灭蝇，积极协调各供货单位，灶具、餐具每到一批就清洁一
批，消毒一批，启用一批。6 月 20 日正式供应工作午餐，按期完成了所领导要求的工作目标。
（三）精益管理，优质服务。今年是我所继续实施“精益管理提升年”，10 月份，为提高食堂服务质量，持续改进我们的内部管理，食堂管理部决定对就餐员工进行一次满意度调查。调查表发放到在新所部、开发区食堂就餐的 个单位；发放调查表 份，回收调查表 2699份；总评满意率达到了 96.4%。坚持操作精细化，常言道“细节决定成败”，特别是加工制作过程中的各个细节，做到“摘菜”用心、“切菜”细心、“洗菜”专心、“炒菜”精心，通过全体工作人员的尽心，让就餐人员吃的放心、吃的开心，吃的舒心。制定了每周的菜谱，予以公布。夏季，根据安排为各车间配送绿豆汤 600 多桶，保证了车间防暑降温工作。
六、 加强 水电暖维修管理。
，保障科研生产生活的正常运行。。
（一）维修组工作。
1、加强制度建设。按照公司要求，...
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