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方案
深基坑支护施工方案
编制内容及深度要求
东莞市建筑科学研究所
2009-11-05
方案编制基本要求
施工组织设计编制由项目经理牵头，项目技术主管组织编写，并在项目部相关岗位进行会签。
施工组织设计是对基坑支护施工的全面策划，各项指标和技术措施必须满足合同的要求，保证工程各项目标的最终实现。
必须严格遵守国家工程建设的法律、法规、方针、政策、技术规范规程以及公司各项有关规章制度，科学合理地组织施工。
施工组织设计应采用合理的施工程序和施工工艺，优先考虑应用成熟先进的施工技术和管理方法，推广行之有效的科技成果，科学确定施工方案，提高管理水平，提高劳动生产率，确保安全施工，保证工程质量，注意环境保护。
运用现代建筑管理原理，积极采用信息化管理技术、流水施工方法和网络计划技术等，做到有节奏、均衡和连续地施工。
充分利用施工机械和设备，提高施工机械化、自动化程度，改善劳动条件，提高劳动生产率。
提高建筑工业化程度，科学安排雨、台、夏等季节性施工，确保全年均衡性、连续性施工。
确保安全生产和文明施工，做好环境和建筑物保护，防止建筑振动、噪声、粉尘和垃圾污染。
编制内容力求：重点突出，表述准确，取值有据，图文并茂。
施工组织设计应按规定程序编制、审批，并应在工程开工之前完成。施工组织设计在贯彻执行过程中应实施动态管理，根据情况变化及时调整、报审。
项目经理部是施工组织设计（专项方案）的实施主体，应严格按照施工组织设计要求的内容组织进行施工，不得随意更改。
封面
XXXXXXX工程
基坑支护施工方案
企业标识
方案编制人： 时间
审 核 人： 时间
审 定 人： 时间
公司名称
XX年XX月XX日
施工组织设计方案报审表
工程名称：XXXX基坑支护工程 编号：
致：
我方已根据施工合同的有关规定完成了 建设项目工程 基坑支护施工组织设计（方案）的编制，并经我单位上级部门技术负责人审查批准，请予以审查。
附：施工组织设计（方案）
承包单位： （章）
项目经理：
日 期：
专业监理工程师审查意见：
专业监理工程师：
日 期：
总监理工程师审查意见：
项目监理机构：
总监理工程师：
日 期：
目 录
TOC \o "1-1" \h \z \u 1 .编制说明及编制依据 6
2.工程概况 7
3.施工部署 8
4.施工工艺技术 9
5.施工安全保证措施 9
6. 劳动力计划 10
7. 文明施工与环境保护 10
8. 施工图表 10
1 .编制说明及编制依据
编制依据主要应列出编制施工组织设计时依据的工程设计资料、合同承诺以及法律法规等，可参考以下罗列条目：
与基坑相关的工程施工图。
基坑支护设计方案。
工程地质勘探报告、地形图和工程测量控制网。说明工程地质勘探报告、地形图和工程测量控制网的名称、报告编号、报告日期。
承包单位年度施工计划对本工程质量和安全文明控制的目标要求。
承包单位年度施工计划对本工程开竣工的时间要求。
合同文件。
法律、法规、技术规范文件。
工程所涉及的国家、行业、地方主要法律、法规、技术规范、规程和企业技术标准及质量、环境、职业安全健康管理体系文件。
其他有关文件（工程有关的国家批准的基本建设计划文件，建设地区主管部门的批文，施工单位上级下达的施工任务书等。说明文件批号、日期）。
主要编制依据文件清单
序号
文件名称
编号
类别
法律
规范
标准
体系
管理
企业
技术
标准
技术
文件
其他
注：类别是指国标（文件）、行标（文件）、地方标准（文件）还是企业标准（文件）。
2.工程概况
2.1工程概况
工程概况应对工程设计内容、以及相关单位简要叙述。简要说明建筑设计及结构设计情况。叙述深入程度应以使阅读者在不看图纸的情况下能基本了解工程的基本情况和重点关键为准。
建设项目名称、工程类别、使用功能和建设地点；占地面积和建设规模；工程的建设、勘察、设计、总承包和分包单位名称，以及建设单位委托的社会建设监理单位名称及其监理班子组织状况；质量要求以及工期要求等。可采用下表形式表示。
工程概况一览表
工程名称
建设地点
建设规模
建设单位
勘察单位
设计单位
监理单位
总包单位
主要分包单位
2.2地质条件
地质条件包括地层条件、水文地质条件、地形条件。
(1)工程地质及水文条件，如：建筑物所处位置各层的土质情况，地下水水质、水位标高及其水位流向等；尤其应详细叙述的挖孔桩安全施工影响较大的淤泥（质）土层、砂层、承压水等情况。
(2)地形条件，如：建筑物所在位置的场地绝对标高，场地平整情况等。
2.3基坑支护设计
简述基坑支护设计选型及各剖面的支护设计。
2.4周边环境
(1)周边道路及交通条件，如：施工现场周边道路状况，运输道路是否畅通等。
(2)场区及周边地下管线，如：施工现场内及周边是否有建筑物、地下水管、电缆、天然气、液化气等管道，并详细了解各类建筑物、管道埋置位置、基础类型、深度等情况。资料业主未提供的情况应特别说明。
2.5工程特点、难点与施工关键
应总结工程特点，并在此基础上提出施工中特别值得重视的关键问题，供编制方案时考虑针对性措施。如邻近建筑物、道路、管线等周边环境保护施工措施，软弱地层、透水的施工措施、排水措施等。
2.6工程目标
应对工程质量、安全施工、施工进度等方面制定本工程目标。
3.施工部署
3.1项目组织机构
主要应阐述项目组织管理体系模式和内容，建立统一的工程指挥系统，通常采用组织机构框图表示，并体现岗位配置、人员安排。
项目管理人员工作职责和权限，应与质量、环境、职业安全健康管理体系文件中管理人员职责和权限相一致。列出详细的组织机构框架图。
3.2施工进度计划
说明整个项目施工总工期，个分项工程工期进度安排，编制施工进度计划横道图或网络图。
3.3材料与设备计划
说明该工程所用材料和设备类别，材料和设备进场计划，用量明细表。
4.施工工艺技术
4.1施工段划分与施工工艺流程
应根据工程实际进行施工段划分、施工工艺流程顺序以及作业班组的安排。根据工期目标、设计和资源状况，合理地进行流水段的划分，详细说明各施工阶段相关施工技术参数（如锚杆长度、钻孔直径、注浆参数、养护时间等等）。
4.2施工方法
详细说明个施工阶段的施工方法、设备、注意事项等内容。
4.3检查验收
根据相关国家、地方规范和标准，提出各针对各分项工程的检查验收标准，以及不符合要求时的处理措施。
5.施工安全保证措施
5.1组织保障
应说明施工安全管理机构人员组成、职责，安全生产责任制度。
5.2技术措施
应说明各施工步骤的安全注意事项及有针对性的安全技术措施；包括施工过程中的检查、验收，施工操作禁忌，防止基坑失稳措施，周边环境保护措施，安全技术交底，施工的安全防护措施及人员的上岗、安全教育，降雨、台风天气安全措施等。
5.3应急预案
详细说明针对不同紧急状态时的应急预案，应急救援组织机构人员组成及联系电话。
5.4监测监控
根据基坑支护型式及周边环境状况实施施工监测，详细说明监测监控项目、仪器、方法、频率及控制值、报警值等。
6. 劳动力计划
详细说明专职安全生产管理人员、特种作业人员及不同工种人员配备计划。
7. 文明施工与环境保护
7.1文明施工
根据工程实际说明文明施工措施及注意事项。
7.2环境保护
根据工程实际说明环境保护的施工措施及注意事项。
8. 施工图表
（1）施工平面布置图，应包括以下内容：
= 1 \* GB3 ①周边环境，包括全部地上、地下建筑物、构筑物和管线，设备机械、材料停放场地和开行线路位置，以及生产性、生活性施工设施和安全防火设施位置。
= 2 \* GB3 ②生产性和生活性施工临时设施。
= 3 \* GB3 ③临时用水布置。
= 4 \* GB3 ④临时用电布置。
= 5 \* GB3 ⑤临时道路和排水布置。
以上内容应将相关间距、尺寸在图上标注清楚。
（2）施工监测平面布置图（图中应将各监测项目监测点及监测基准点表示清楚，标出间距及与基坑支护结构间距）。
（3）施工管理人员、安全人员资格证书或上岗证书复印件。
（4）施工进度计划横道图或网络图。(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
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我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
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二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
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质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
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3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
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4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
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5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
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6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
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7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
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8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
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9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
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10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
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总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
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1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
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2、 维修地点：用户现场。
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我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
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我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
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1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
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2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
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3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
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4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
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为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
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２、系统维护保养
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我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
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１、电话支持服务
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电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
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２、现场排除故障或技术指导
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我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
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４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
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