摘 要：在目前社会分工不断细化，市场竞争进一步加剧的情况下，团队凭借其所具有的对内具有较强凝聚力、对外具有良好反应速度的优点，逐渐成为了组织的主流工作模式，在这种情况下，如何进行团队绩效评价以及提升，也成为了企业管理领域的一个新课题。团队绩效的影响因素很多，全面地把握分析这些因素，对于团队绩效水平的持续提升具有重要意义。目前学界对于团队绩效影响因素的研究还处于一个起步阶段，相关研究的系统性、全面性较差，难以给企业团队绩效管理工作的开展提供良好支撑，很多企业团队绩效与预期差距甚大。因此本文选择这一课题进行研究，希望能够全面把握这一课题的研究现状，对于课题未来的研究方向进行展望，为这一课题研究的丰富带来一些贡献。
关键词：团队绩效 影响因素 研究 述评
一、引言
团队是社会分工不断细化的产物，而知识经济时代的到来以及信息技术的蓬勃发展使得团队在各类组织中的应用范围不断拓展，团队绩效影响因素的研究引起了很多关注。笔者通过各种渠道对这一课题相关研究文献进行了梳理，分别从团队绩效定义、团队绩效影响因素、团队绩效水平提升等几个方面对现有研究进行了归类，明确了这一课题研究的基本现状，并对于现有研究的不足以及未来研究方向进行了展望。
二、团队绩效定义国内外研究现状
何为团队绩效，目前学界并没有一个比较统一的认识，Hackman（1987）和Sundstrom（1990）认为团队绩效是指团队目标的完成情况，从内涵层面来看，则包括了数量层面的绩效、质量层面的绩效以及效益层面的绩效三大部分。康健，冯冬燕（2013）认为团队绩效具有多维性，其将平衡计分卡的思想引入了团队绩效领域，认为团队绩效需要从财务、客户、内部流程、学习成长等四个维度进行充分的把握，这几个方面需要尽量做到兼顾。金南顺，潘礼尧（2011）认为团队绩效是指一个团队在规定的时间内的工作任务完成情况，对于团队绩效界定，需要从团队的产出、团队成员完成任务的持续能力、团队成员满意度等方面来进行衡量。
三、团队绩效影响因素国内外研究现状
对于团队绩效影响因素的研究，郭倩（2014）认为团队特质对于团队绩效的影响甚大，如果一个团队具有目标明确、团队成员分工合理、相互信任、良好沟通等特质，那么团队的绩效水平就比较高，反之团队绩效水平就会比较低。因此团队特质与团队绩效关系密切，需要注意构建良好的团队特质来提升团队绩效。DeanTjosvold（2003）从团队冲突的角度对于团队绩效影响因素进行了探讨，团队冲突包括了内部冲突以及外部冲突两种类型，所谓的外部冲突是指不同团队之间在目标、利益等方面的冲突，内部冲突是指团队内部成员在各个方面的冲突，无论是外部冲突，还是内部冲突，都会影响到团队绩效。不过团队冲突有积极冲突，也有消极的冲突，积极的冲突可以带来团队绩效水平的提升，反之则会导致团队绩效水平的下降。张大伟、薛惠锋（2008）分析了团队成员人格特质对于团队绩效的影响，一般来说，团队成员如果在人格特质方面具有较强的互补性，人格特质方面具有团结合作、良好沟通等方面的特质，则有助于团队绩效水平的提升，反之则会影响到团队绩效的改进。孔春梅，杨丹（2015）从团队管理、团队成员等方面对团队绩效的影响因素进行了分析，认为团队管理策略是否科学、团队激励措施是否完善、团队成员是否胜任工作岗位、团队架构是否扁平、团队文化是否良好等等都会影响到团队绩效水平。王重鸣等（2005）利用实证分析法探讨了团队规模、团队组建时间长短等因素与团队绩效之间的相关关系，通过研究发现，团队规模不宜过大，当超过临界点的时候，反而会导致团队绩效水平的下降。Marks（2013）对于共享心智模型与团队绩效之间的关系进行了探讨，认为共享心智模型与团队绩效之间具有正相关关系，而通过交叉培训、互动沟通有助于团队共享心智模型的形成。综上所述，团队绩效影响因素很多，对于这些影响因素需要做到全面把握，从多方面着手来进行团队绩效的改进和提升。
四、提升团队绩效策略的国内外研究
如何进行团队绩效管理，全面提升团队绩效管理水平，很多学者进行了不同视角的探讨。李勇（2008）提出了团队绩效提升的几点策略，认为团队绩效提升的关键在于根据团队不同的岗位要求，组建学历结构、能力结构等互补的团队，构建团队管理新模式，注意提升团队的凝聚力，从而实现团队绩效水平的提升。李辰霁（2011）提出团队绩效水平的提升，关键就是要解决好团队冲突问题，尽量减少有害冲突，增加积极冲突，强调团队成员在利益、目标等方面的一致性，团队成员要对团队文化都有比较高的认可度，基于团队绩效构建团队薪酬模式，避免薪酬内部差距过大。李永杰（2015）强调快乐哲学在团队绩效水平提升方面的应用，认为需要注意保持团队成员的工作积极性，运用正向激励机制，加强心理资本建设，疏导团队成员的负面情绪，从而让团队成员在一个比较宽松的管理环境中更加自主地开展各项工作，实现团队绩效水平的提升。Ghoshal（2013）认为团队绩效管理水平的提升，关键工作就是要有管理支持、环境支持以及文化支持。所谓的管理支持是指要根据团队任务、目标，设计合理的管理模式，做好管理授权，明确不同员工、不同工作之间的权责关系，环境支持是指要尽量给团队任务工作的开展提供良好的环境。除了上述学者的研究成果之外，还有很多学者分别从团队规模、团队成员工作满意度、团队成员的凝聚力、团队领导等多个方面提出了团队绩效水平提升、改善的具体策略。综上所述，团队绩效管理水平的提升措施和手段多种多样，因此团队绩效水平提升可以选择的策略也很多，可以根据实际情况，选择最合适的策略来提升团队绩效水平。
五、存在的不足及研究方向评述
1.研究不足。综上所述，尽管目前团队绩效影响因素方面的研究越来越多，但是现有研究依然存在很多的不足，这些不足主要集中在以下几个方面：一方面就是在团队绩效影响因素的探讨方面，忽视不同组织情况的比较分析，不同的组织经营状况不尽相同，因此团队绩效影响因素会有很大差别，目前缺少这些方面的研究。另一方面就是目前这一课题的研究，更多的是理论层面的探讨，少有学者从实证分析的角度出发来对团队绩效影响因素进行分析把握，因此研究结果的实效性不是很理想。除了上述两个方面的不足之外，在研究视角层面，现有研究更多是对于团队进行泛泛而谈，没有考虑不同类型的团队，因此研究结论的适用性会有一定的不足。
2.研究展望。针对现有研究的不足，未来团队绩效影响因素方面的研究，关键是要注意两点：一点就是要注意对于不同团队的类型进行分析，注意研究的进一步细化，强调不同团队类型要采用不同团队绩效管理策略来提升团队绩效水平。另外一点就是要加强这一课题的实证研究，利用实證分析法来准确地把握不同的团队绩效影响因素，对于团队绩效的影响具体有多大，识别出来主要影响因素、次要影响因素，这样在团队绩效管理方面，才能够做到有针对性、有重点进行地进行团队绩效管理策略的改进。
参考文献：
[1]孔春梅，杨丹.团队绩效影响因素研究现状与趋势[J].经济论坛，2015（05）.
[2]康健，冯冬燕.创业团队绩效影响因素的研究综述[J].企业导报，2013（22）.
[3]金南顺，潘礼尧.团队多元化对团队绩效影响的研究综述——基于美国学者的研究[J].学术交流，2011（04）.
[4]李辰霁.团队多元性、冲突与团绩效关系之综述[J].东方企业文化，2011（23）.
[5]张大伟，薛惠锋.团队人格特质组合与团队绩效关系研究[J].科技管理研究，2008（04）.
[6]郭倩.团队特质对任务冲突与团队绩效关系的影响[J].青年科学（教师版），2014（11）.
[7]蔡翔，李翠.团队绩效影响因素研究述评[J].商业研究，2009（08）.
[8]李勇.提高团队绩效的七项策略[J].人才资源开发，2008（09）.
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