篇一:《7领导干部要重视沟通与协调》
领导干部要重视沟通与协调
政协庆阳市主席 张文先
今天，就沟通与协调这个话题和大家作一次交流和探讨。对此，我因没有作过专门研究，讲不出多少见事省人的道理，只从四个方面谈些认识体会，仅供同志们参考。
一、增强沟通协调的意识
沟通协调是一个领导方法问题，也是一个决策程序问题，更是一个职责意识问题。就是说，任何领导活动的组织实施，都需要沟通协调，都离不开沟通协调。尤其作为我们基层这个结合部，工作任务繁重，诸多矛盾突出，无论靠实责任、推动工作，还是化解矛盾、解决问题，沟通协调至关重要，甚至决定着事业的成败。
(一)沟通协调是行政管理的重要法则
著名的《世界财富》杂志，曾经通过问卷调查的方式，向世界五百强的部分高层主管提了一个问题造成管理失误最主要的原因是什么？结果，大多数高层主管是这么回答的在管理中失误的最主要原因是缺乏沟通协调的技能。
国家行政学院曾对领导干部做过问卷调查，列了十种能力，其中包括决策、用人、沟通协调等等，请他们回答在这十种能力当中，最需要培训的是哪种能力？最后，排序第一的是沟通协调能力。
据有关资料调查分析，在行政管理中，70％的工作都是沟通协调；与此相反，凡在管理中出现的障碍，70％都是由于沟通不畅引起的。
在我们的实际工作中，往往会出现这样一些现象有时“好心好意办了错事”；有时办了好事，惹了烦恼；有时虽然满怀热情、踏实工作，但却难以得到领导的信任和同事的支持，甚至受委屈、遭冷落。认真反思一下，之所以出现这种现象，多数是由于没有及时进行沟通，或者缺少必要的协调程序，或者沟通协调不够及时到位。同时，多年的实践也使我们认识到，一个领导班子如果出现不够团结、不够和谐的问题，大多都是由于沟通不够引起的；一位领导干部如果工作被动、没有起色，往往也是由于沟通不够导致的。
那么，什么是沟通协调?简单地说，沟通，就是人们运用一定手段或媒介传递信息、情感的过程；协调，就是通过协同和调整，达到思想和行动一致性；沟通协调，是管理者为了实现管理目标，运用正确的手段和方法，积极稳妥地处理各种矛盾关系，促使矛盾朝着目标方向转化的一种创造性活动。沟通是协调的条件和手段，协调是沟通的目的和结果，二者密切联系，相辅相成，缺一不可。在座的同志都是领导干部，如果看轻沟通协调的重要意义，缺乏沟通协调的职责意识，忽视沟通协调的基本方法，必然影响工作进程，影响
事业发展，影响班子团结，同时也影响自身形象。因之，希望大家始终从领导工作的重要内涵和必然要求出发，领会其中之义，明白其中之理，自觉地、主动地、及时地做好各个方面的沟通协调工作。
(二)沟通协调的主要特征
沟通与协调既是有所区别，更是不可分割的。二者既有不同的侧重，更有共同的特征。
沟通协调是全方位的工作。在我们日常的工作生活中，方方面面都需要沟通和协调。党的十七届四中全会《决定》指出，要增进党同人民群众的血肉联系。作为领导干部，位置更加重要。领导就是带领和引导大家为实现共同目标而努力的过程。“领导领导，由领到导，只领不导，问题不少”。工作中，必须全方位地面对上级、同事、下属、群众等各种关系，进行充分的沟通协调。对上级的沟通协调要尽职而不越位；对同事的沟通协调要配合而不设障；对下级的沟通协调要负责而不偏执；对群众的沟通协调要真诚而不冲动。因之，从某种意义上讲，领导工作就是在更高层次上进行沟通协调，是更高水平的沟通协调。
沟通协调是经常性的工作。社会在发展，形势在变化，沟通协调行为总是伴随人们的日常生产生活而存在。行政领导工作肩负着人民的重托和希望，也面对着诸多的矛盾和纠纷。这就需要通过有效的沟通协调，实现既定的目标任务。实际上，在我们的日常工作中，几乎事事需要沟通，天天都在协调。重要决策、工作实施，需要沟通协调；任务分配、责任划分，需要沟通协调；会议筹备、文件起草，需要沟通协调；甚至一些事务性的“小事”，同样需要沟通协调。因之，我们必须把沟通协调纳入日常视线，列入日常工作，经常化、一贯性地认真做好。尤其在一个班子内，要大事小事多沟通，有事没事常来往，确保目标任务的一致性和工作落实的顺畅性。
沟通协调是前瞻性的工作。古人说凡事预则立，不预则废。事前适时的沟通协调，是解决工作难题最有效的办法。因之，领导干部作决策、办事情、处理问题，沟通协调工作必须先行一步。只有这样，才能最大限度地统一思想，减少阻力，获得支持，争取主动，确保工作顺利开展。缺少沟通，或者事后的沟通，往往陷于被动。被动则逆，主动则顺，希望大家切记这个已被许许多多事实验证了的宝贵的经验教训。
沟通协调是服务性的工作。沟通协调行为的实质，是为实现特定目标提供服务；沟通协调行为的过程，就是为实现特定目标提供服务的过程。领导干部开展的沟通协调工作，必须充分体现对上负责和对下负责的一致性。一方面，是围绕政策的落实、决策的实施和领导的工作意图进行沟通协调，以使各方面步调一致，形成合力，推动工作前进；另一方面，是为基层服务，学会换位思考，跳出自我模式，进入他人心境。以沟通协调的方式化解各种矛盾，调动各种积极因素，帮助基层解决各类实际困难和问题。因此，我们进行沟
通协调，必须站在服务的立场上，要有服务的态度，采取服务的方式，达到服务的目的。
(三)沟通协调的基本功能
沟通协调是人们进行社会交往的重要基础，是提高行政效率的重要保证，是促进经济社会发展的重要措施，也是个人事业成败的重要关键。因之，我们应当深刻地认识、并在实际工作中充分地体现沟通协调的基本功能。
一是沟通协调有利于适应环境，促进发展。现代社会，没有任何组织、任何个人可以超然独立于社会系统之外。积极有效的沟通协调，是促使各类组织以及个人适应外部环境、获得发展的基本途径。行政领导干部的重要职责之一，就是协调处理本部门或本系统的工作与外部环境的关系，为促进事业发展创造良好条件。比如，加强与上级部门的沟通协调，就可以最大限度争取政策、项目、资金支持；加强与兄弟部门的沟通协调，就可以增进相互理解，密切工作配合；加强同下级部门的沟通协调，就可以理顺工作关系，推动工作落实；加强同群众的沟通协调，就可以通晓民意，了解民愿，优化我们的服务，改善党群干群关系；加强同新闻媒体的沟通协调，就可以引导社会舆论，扩大社会影响，促进社会和谐。
二是沟通协调有利于统一思想，实现目标。目标是一切管理活动的中心和方向。任何组织和部门都因特定的目标而存在。目标越明确，行为越有效。根据管理学原理，任何组织系统都有两种对立的发展趋势一种是由无序到有序的发展趋势，另一种是由有序到无序的发展趋势。工作实践中，良好的沟通协调工作，可以促使领导班子成员、干部职工、相关部门单位及有关方面统一思想、统一步调、增强信心、坚定决心，从而使某一项工作由无序向有序发展，以达到实现总体目标的目的。如在项目工作中，我们只有通过反复汇报、充分沟通、多方协调，才能得到支持，争得项目。这是实实在在的利益，也是我们应当实实在在做好的工作。
三是沟通协调有利于消除内耗，增进团结。气贵顺，人贵和。常言道，理解才能和解。及时的沟通，能有效传递信息，增进理解，发展友谊；及时的协调，能够减少摩擦，消除内耗，增强各方面特别是领导班子成员之间的团结。因此，团结出成绩，团结出干部，团结出凝聚力。沟通协调是团结的前提，团结则是事业成败的关键。
四是沟通协调有利于改善形象，树立威信。作为一个领导干部，看起来整天是在与人、与事打交道，实际上是在与矛盾和问题打交道。群众对干部的看法有这么三句话重视问题是官德，发现问题是责任，解决问题是政绩。一个有权威的领导班子，不仅在于有明晰的发展思路，有良好的整体素质，而且在于通过沟通协调形成强大的工作合力。一名领导干部要有很强的影响力，不仅在于有强烈的履职为民意识，在于有求真务实的优良作风，
而且在于有善于沟通协调、推动工作的智慧和能力。形象比金子贵，就是这个道理。
二、提高沟通协调的能力
对于一个机关或一个单位来说，做好沟通协调工作，不仅有利于解决矛盾、统一思想，而且能够调动各方面的积极性。对于一位领导干部而言，具备良好的沟通协调能力，既是履行领导职能、提高工作效率的需要，又是获得社会各界支持、赢得个人事业成功的保证。
第一，沟通协调需要提高把握大局的能力。古人说“自古不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”讲的就是一个领导者必须要有大局观念，善于从大局出发，观察问题，分析问题，解决问题。如果凡事不以大局为重，只盯着局部利益、眼前利益，那么必定难以取得任何真正意义上的事业成功。因此可以说，领导干部讲大局，既是政治素质，也是工作水平。那么，什么是“大局”？就全市来说，践行科学发展观是大局，维护社会稳定是大局，加快经济社会发展是大局。对领导干部来说，千方百计促进本部门、本行业、本系统工作发展是大局，维护好、实现好、发展好人民群众的切身利益是大局。这就必须做到，熟悉全局情况，通晓全局发展，明确全局特点，符合全局需要。这样，才能在协调落实各项工作中胸有成竹。
第二，沟通协调需要提高准确判断的能力。领导干部要立足于现实，运用辩证分析的方法，判断事物发展的趋向，分析问题的利弊得失。反过来，准确的判断需要充分的沟通。这方面的工作做好了，既能敏锐地把握新趋势和新特点，又能因时、因地、因事制宜地创造性地制定相应的工作策略，探索出不同领域、不同行业工作的新思路和新方法。我们一直强调发展的速度，在一定程度上，在于思想解放的程度。解放思想，实际上是寻求主观和客观的最佳结合。从某种意义上说，解放思想不是单纯的认识问题，而是鲜活生动的实践问题。实践需要引导，引导需要判断，判断需要沟通。这是检验领导水平的重要标尺，也是提高领导能力的重要途径。
第三，沟通协调需要提高超前谋划的能力。沟通协调，首先需要调查研究。凡是需要协调解决的矛盾，一般都是比较复杂的问题，必须进行深入细致的调查，弄清矛盾主次、是非曲直。然后进行认真的分析研究，确定协调的基本框架，提出解决问题的办法。只有做到凡事想在前、谋在先，想得细、谋得远，就能做到沟通易、协调顺，站得住、立得稳。
第四，沟通协调需要提高灵活应变的能力。古人说治国无万古不变之法。领导干部要善于与时俱进，紧跟时代前进步伐。沟通协调是一个双向互动的反馈和理解过程，有效的沟通协调，目的在于各方达成共识，途径则在于准确地理解信息。领导者与下级能力上距离要大，但不是越大越好；心理距离要小，但不是越小越好。因此，沟通的要诀就是传递信息，交流情感，影响态度，引起行为。好象与人同行，不要走得太快，不要离得太
近，要给别人留一些进退的空间，从而达到坚持目标、解决问题的初衷。
第五，沟通协调需要提高务实创新的能力。党的十七届四中全会指出，要建设马克思主义学习型政党。在知识更新不断加快、科技发展日新月异的时代，不学习，不提高，马虎应付，难有作为。逆水行舟，不进则退。因此，作为领导干部，既要有高度的事业心和责任感，也要有强烈的进取心和创造性。实际上，沟通协调就要我们胸怀事业心和责任感，秉持强烈的进取心，创造性地开展工作。这是因为，解决任何问题，没有现成的方案可依，没有固定的办法可循。必须因事而异，因时而异，因势利导，化解矛盾。这是政策原则和实事求是精神的具体运用，也是个人智慧和创新进取精神的实际发挥。
三、讲究沟通协调的艺术
沟通协调不仅是一种实施领导的能力，更是一种为人处事的艺术。领导艺术只有规律，但是没有普遍认同的唯一标准。这就需要我们在沟通协调的实践中，不断探索，不断提高。
(一)遇事沉着冷静
面对工作中出现的各种复杂情况，领导干部首先要端正心态，沉着冷静，不急不躁，从容应对。需要沟通的，主动沟通；需要协调的，放手协调。不要存有畏难情绪，不要放不开手脚。我们必须明确，党外干部同党员干部一样，为人民服务的宗旨是一致的，为发展大局尽心尽力的要求是相同的，履行职责的权力都是人民赋予的。就是说，同样都是领导干部，同样都要尽职尽责。做出成绩，都应分享荣誉；出了问题，都应承担责任。这是法定的义务，也是时代的要求。希望所有党外干部，进一步坚定对党和人民的事业高度负责的政治信念，找准角色定位，强化责任意识，坚持工作标准，在实践中不断地历练自己，提升自己，发展自己，顽强地表现自己，勇往直前，做好工作。
(二)大事细中求精
做人看态度，做事讲认真。领导干部部署重要工作，决定重大问题，必须深入地调查研究，准确地把握实情，虚心地听取意见，充分地协调沟通，力求做到大范围分析对比，多角度综合归纳，深层次权衡利弊，高起点筹划预案，集思广益、深思熟虑、细中求精、科学决策。同时，在决策实施过程中，要靠实工作责任，理顺工作关系，把握工作进程，及时掌握、解决出现的新情况和新问题，并且通过进一步的沟通和协调，确保实现既定的方向和目标。
(三)急事快中求稳
急事就是突发的，需要紧急、果断处置的事项和问题。对于急事的协调处理，既要快速应对，又要稳妥处理。快要不误时机，稳要力求妥善。快是前提快速沟通，快速协调，快速决策，快速行动；妥是结果快中求稳，以稳求妥，解决问题，不出大的差错。我们
篇二:《解决问题的策略》
《解决问题的策略》教学活动方案
教学内容
苏教版数学第八册教案－第十一单元 解决问题的策略第一课时
教学目标
⒈使学生在解决实际问题的过程中学会用画直观示意图、线段图等方法整理相关信息，能借助所画的直观图或线段图分析实际问题中的数量关系，确定解决问题的正确思路。
⒉使学生在对解决实际问题过程的反思中，进一步感受用画图或列表的方法整理信息对于解决问题的价值，体会到画图或列表整理信息是解决问题的常用策略。
⒊使学生进一步积累解决问题的经验，增强解决问题的策略意识，获得解决问题的成功体验，提高学好数学的信心。
重点难点
⒈重点让学生在探索解决问题方法的过程中，感受到用画图和列表的策略整理信息的必要性，增强运用策略意识，提高运用策略水平。
⒉难点让学生在不同的问题情境中运用策略富有个性地解决问题。
教学准备
多媒体课件、直尺等。
教学过程 一、情境明标。
同学们，你们喜欢画画吗？今天老师想请大家利用自己所学的知识，当一回小小设计师。同意吗？先来考考大家。看谁能很快解决这个问题。
（长方形面积的计算方法及其运用）
老师想铺一个长方形的草坪，长6米，宽3米。谁来说说怎样计算它的面积。
提问知道面积和宽，怎样求长? 知道面积和长，怎样求宽?
(板书长×宽=长方形的面积 面积÷长=宽 面积÷宽=长)
小结由此我们发现决定长方形面积大小的因素是他的长和宽。
提问可现在我发现草坪太小了。你们有什么方法把它的面积变大吗？ (预设长增加，宽不变；宽增加，长不变；长和宽同时增加；……)
那能不能将这些方法通过画图表示出来？
好，我们一起来看一下，通过画图如何增加它的面积。
随着长、宽的变化，长方形的面积也会发生相应的变化，这种方法就叫做画图。（板书画图）今天我们将伴随着这些图形的变化，一起来探讨解决问题的策略。（板书课题解决问题的策略）
我们这节课要达到什么样的学习目标呢？请看大屏幕（出示学习目标） 学习目标
会用画图策略整理有关长方形面积计算问题的信息。
会解决数量关系比较隐蔽或稍微复杂的长方形面积计算问题。
二、自主探究
师我们已经明白了本节课的学习目标，想达到这个学习目标吗？请同学们按照课前老师发给你们的活动纸中的学习活动一的学习提示自学课本。
学习活动一
读题理解信息 画图整理信息 看图分析信息 列式解决问题
谈一谈画图对我们解决问题有什么帮助？
追问同学们，刚开始解题我们觉得有点困难，到现在大部分同学都能解出来，你有什么感受？？用画图整理信息的解题方法好吗？有什么好处？
（画图是解决问题的好办法，画图能，把信息表达更清楚，数量关系更清晰，帮助我们思考从而很轻松地解答出来）因此，根据条件和问题，准确地画出示意图是解决问题的关键。
下面请大家看评价台，我们来算一算每组的得分。
、 组队表现很棒，夺得了今天的A宝座。让我们以最热烈的掌声表扬他们。（好，停）
其他的同学不用气馁，我们下面还有机会。这只是小组的得分，你们的个人得分如何呢？就要看你们接下来的表现了。
五、CBA练习
请同学们看学习活动三，上面有C,B,A三种不同层次的练习，看谁最棒，能最快，最准确的解答出来，争得A等生。
C
6米。在修建校园时，花圃的宽减少了2米，这16平方米。原来花圃的面积是多少平方米？（在下图中{争得领导对,,,的重视和支持，解决问题，为}.
B
下图是李镇小学的一块长方形操场。如果这块操场的长增加6米，或者宽增加4米，面积都比原来增加48平方米。你知道原来操场的面积是多少平方米吗？ （先在图上画一画，再解答）
A
\
《解决问题的策略》学习活动纸 学习目标
会用画图策略整理有关长方形面积计算问题的信息。
会解决数量关系比较隐蔽或稍微复杂的长方形面积计算问题。
学习活动一{争得领导对,,,的重视和支持，解决问题，为}.
谈一谈画图对我们解决问题有什么帮助？
篇三:《企业37个问题解决方案》
1领导总是没时间，而下属总是没工作 现象（1）下属有工作去请教领导，领导帮助下属直接解决问题，或直接告诉 下属方法，导致领导大量的时间花在为下属解决问题上。
（2）领导授权不到位，不太相信下属有独立完成任务的能力。
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