智慧旅游饭店评分细则
本评分细则共计1000分，共分5个大项，各大项分值为：信息化基础150分；旅游饭店应用系统管理300分；数据中心建设200分；智慧旅游饭店平台建设300分，运维保障20分；创新性成果+100分。
智慧旅游饭店评分表 评分说明：
1、本表总分为 1000 分； 2、智慧旅游饭店（五钻级）分数不得低于 850 分；智慧旅游饭店（四钻级）分数不得低于 750 分；智慧旅游饭店（三钻级）分数不得低于 650 分。
各 大项 总分 各 分 项 总 分 各分项计分 各分项得分 各分项总得分 省级评定机构计分 备注 1 1
基础信息化建设
150
1.1
综合布线与信息化网络
30
1.1.1 综合布线
10
1.1.2 信息化网络
10
1.1.3 程控电话系统
10
1.1.3.1 程控电话
6
1.1.3.2 智能化体现
4
. 1.2 2
智能电视系统
30
. 1.3 3
背景音乐系统
1 10 0
1.4
多媒体智能会议系统
15
1.4.1 设备管理
5
1.4.2 会议管理
5
1.4.3 多媒体管理
5
1.5
综合信息智能发布系统
15
1.6
智能停车场管理系统
15
1.7
智能监控系统
20
1.8
智能门锁系统
15
2 2
智慧旅游饭店应用系统平台
300
2.1
官网及新媒体
20
2.1.1 官网
8
2.1.2 新媒体平台
12
2.2
饭店管理信息化系统
130
2.2.1 前台管理
10
2.2.2 房务管理
10
2.2.3 餐饮（康乐）综合收银管理
15
2.2.3.1 前台收银管理
6
2.2.3.2 后台管理
6
2.2.3.3 早餐管理
3
2.2.4 综合查询管理
10
2.2.5 市场营销管理
20
2.2.5.1 营销管理
10
2.2.5.2 客史档案管理
5
2.2.5.3 客户关系管理
5
2.2.6 财务管理
20
2.2.6.1 审计管理
5
2.2.6.2 帐务管理
6
2.2.6.3 成本控制
5
2.2.6.4 税务管理
4
2.2.7 人力资源管理
20
2.2.7.1 人事管理
5
2.2.7.2 劳资管理
5
2.2.7.3 绩效管理
5
2.2.7.4 员工餐管理
5
2.2.8 物资采购与库存管理
15
2.2.8.1 物资采购管理
8
2.2.8.2 库存物资管理
7
2.2.9 工程设备管理
10
2.3
移动终端消费管理系统
30
2.4
自助终端消费管理系统
30
2.5
OA 智能管理系统
20
2.6
智能客房控制管理系统
30
2.7
信息安全智能管理系统
20
2.8
智能扩展系统
20
3 3
智慧旅游饭店大数据中心（智慧大脑）
200
3.1
中心机房建设
30
3.2
大数据中心（智慧大脑）
90
3.3
云服务中心
60
3.4
信息安全与备份
20
4 4
智慧化系统平台
3 30 00 0
4.1
智慧管理
100
4.1.1 公共信息发布及展示
15
4.1.2 公共安全及应急指挥
15
4.1.3 楼宇智能管理与控制
10
4.1.4 智能内控综合管理
15
4.1.5 全面质量管理
15
4.1.6 经营决策分析管理
15
4.1.7 宾客评价体系与应对
15
4.2
智慧营销
1 1 00
4.2.1 市场营销竞争策略
30
4.2.2 服务营销竞争策略
30
4.2.3 体验营销竞争策略
20
4.2.4 销售管理与客房关系策略
20
4.3
智慧服务
1 1 00
4.3.1 线上服务
20
4.3.2 住店服务
20
4.3.3 综合服务
20
4.3.4 员工服务
20
4.3.5 行业服务
20
5 5
运维保障体系
5 50 0
总分
100 00 0
6 6
创新性成果（加分）
100
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