“业务”更白话一些来说，就是各行业中需要处理的事务，但通常偏向指销售的事务，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等等为主。“业务”最终的目的是“售出产品，换取利润”。所以通常会把业务员等于销售员，也就是这个原因，业务就是进， 以下是为大家整理的关于对提升审计业务质量的建议6篇 , 供大家参考选择。
对提升审计业务质量的建议6篇
对提升审计业务质量的建议篇1
关于提升服务质量的几点建议
我们明远书城经过二年的发展，二年多的风风雨雨， 现在在油区书店也算是有了一席之地。随着书店的发展，客户服务成为书店发展中的一块短板。如何更好的为顾客提供服务？如何提升客户服务水平成为书店发展中的重要一环，客户满意度成为服务质量不断进步的标准。作为一名书店的基层管理人员，我觉的应从以下几方面加以改进，从而更好的服务于客户。
一、客户的满意度决定于服务质量的优劣。 在油区不止我们一家书店，市场化进程的加快。在这种情况下，书店的竞争力更多的体现为日益优良的服务。一个书店如何能够更好的抓住顾客的“心”，归根结底反应为服务质量的优劣，我一直不喜欢称顾客为“上帝”，我更喜欢将顾客当作有血有肉的人，当成我们的亲人朋友，这样我们才能全心全意的为顾客服务，才能赢得顾客的信任与忠诚，从而赢得销售的“回头率”。
二、丰富货品提升货品质量是对客户最好的服务。 一个书店只有不断的丰富货品，不断的提升服务质量，不给顾客造成困扰，这样客户才能从心底真正的认可我们的书店。顾客对于书店的依赖程度越高，对于我们的发展更有利，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、服务质量的优劣取决于是否积极主动的为顾客提供服务。
在实际工作中，我们总是习惯于顾客来到店里或者打电话咨询。由于我们的服务人员存在业务水平的高低，责任心的强弱;使我们的服务离顾客的满意还存在着很大差距，有的甚至引起客户的投诉，造成部分客户的流失，给书店的利益带来极大的损害。所以只有积极主动的为顾客服务，我们才能在服务工作中掌握主动。做到第一时间内，了解顾客的需求，认真记录顾客的问题并给予高效、完美的解决，让顾客感到亲人般的温暖，从而成为我们事业上的好朋友。对于书店的服务意识培训教育，可以让服务人员更好的什么是服务，对于服务点做到心中有数，从而在日常工作中，能够在最短的时间内跟顾客打成一片，尽量减少顾客的不便，将顾客的利益最大化。只有这样，我们才能谈得上真正的全心全意为顾客服务。
四、提升服务质量需要公司全员参与。
服务质量的提升是书店的重要目标任务之一，他不是单个部门的工作，他需要公司各个部门的协调一致，通力配合。才能真正的做好客户服务，使客户服务质量得到明显的改善。
五、提升服务质量需要公司制度与管理措施的配合。 提升服务质量还需要公司制定与之相配的制度和管理措施。制度与管理措施一旦制定，就要严格执行。制定制度与管理措施时，内容必须环环相扣。同时优良的服务质量必须设定时效性，例如；一般订书多长时间完成，给顾客找书多长时间，一但由于业务不熟练，给顾客造成困扰的，就要追究相关责任人的责任。只有这样，对客户的优良服务质量才能真正落实。提升服务质量才不至于成为一句“口号”。 以上是我在工作中的几点体验，作为一名基层管理人员，我愿把自己的体验与同事们共享，相互学习，共同做好书店的服务工作。
王赟 2015年2月5日
对提升审计业务质量的建议篇2
提升点部服务质量的建议
日前，点部营运质量的问题是点部日常工作的核心，是区营运部服务质量的围绕重点，因此，个人觉得点部服务质量是一个点部的重中之重。
点部的服务质量数据一般具体包括：服务类投诉、遗失率、损坏率、操作类（巴枪操作达成率）、催收催派、超时收派和交叉验证。
针对服务类投诉这块，应该是点部的首要控制工作，3月份区部营运的重点是消除滞留原因不符，个人觉得，首先，平常的巴枪扫描应跟据实际的情况做滞留，规范业务员对于巴枪的日常扫描，不得私自乱扫，平常一些经常性的滞留符号应该细心对待，比如，滞留原因5，即电话关机或暂时无人接听，做滞留前，应事先多次打联，隔5分钟再电联；做滞留后，应发一条事先编辑好的短信模板给客户，通知其有件，这也是为了防止客户打公司电话而产生不必要的投诉或催收派。其次，通过晨会或小组谈论的形式，让业务员多了解最新的公司相关的制度与动态，规范业务员的相关形象与执行力，让其自觉遵守与感知。最后，对于经常寄收客户，业务员应事先知会和沟通好相关的工作，做好问题的事先沟通。服务类问题还有业务员仪容仪表不规范、与客户起言行冲突，针对这些，点部主管应起率先模范作用，严格按照公司的有关员工个人形象与素养去执行，让业务员感觉到自己存在的压力与问题，以此同时应积极主动沟通好员工形象的重要性。
对于快件的遗失问题，首先应让员工了解遗失快件带来的严重后果，具体可参照公司相关员工的遗失处罚制度；其次，通过一定的有效方式去灌输快件怎样不会遗失的相关预控，如，规范做件操作，争取做到100%验货，养成良好的派件习惯，如，小件入包，大件不离身；培养良好的工作状态；最后，陌生客户或感知形象和态度不好的客户，应提高警惕，高度警戒着与之相关的接触，严格按照公司的收派件原则去执行，防止快件的真实遗失或客户的故意行为，为快件的安全减少不必要的风险。
有关巴枪操作的质量问题，一般是巴枪操作达成率与失误率问题；不规范扫描带来的催收派问题及超时收派问题，这一大块也是点部服务质量的大问题。巴枪操作的规范性和养成良好的及时准确巴枪扫描是解决的不二选择。巴枪操作达成率的组成都是与员工的巴枪密切相关，必须多次强调巴枪的上传应及时，巴枪的有关内容应正确无误输入与扫描，消除巴枪内容不一致，以及存在巴枪异常的现象。为了防止催收派和超时收派问题，业务员首先与客户打好相关的招呼，做好有效理解与沟通，其次，自身应规划好每日收派的路线，争取形成良好的收派时效习惯，然后就是通过电话沟通与短信通知让客户及时了解快件的状态与信息，理解其工作的现状，避免因信息沟通不畅带来的收派问题。
针对客户快件的损坏问题，点部应第一时间做好相关客户的沟通工作，有必要点部领导与业务员一起进行上门跟进与拜访，有效了解客户对于快件损坏的感知与态度，明确公司相关的难处与制度，进行有效的相互理解与沟通，做到快件损坏问题的最优化。
最后点部质量问题就是业务员因填写运单不规范带来的交叉验证问题，一般出现较多是记错价格与重量、付款方式不明以及不按制度私下不规范修改与填写运单。这些都是运单填写不规范导致，因此，一般有效的方法是：开晨会强调运单填写规范性的有关制度，以及没按制度执行带来的处罚规定，让其深知运单规范填写的重要性。
从上得知，提升点部的服务质量问题，一般是在围绕着员工、资源（巴枪、运单）和客户展开的，如何让三者有效的平衡与运行一直是点部服务质量的一大挑战。
对提升审计业务质量的建议篇3
对审计工作的建议
通过这几天的视频培训的学习，我对审计工作有了初步的了解。下面我对审计工作提几点建议。
一、要加强审计人员理论知识的学习
为适应不断发展变化的审计工作需要，提高审计水平，要加强学习，在抓好其他工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，坚持自学与组织培训相结合，坚持工作实践与理论探讨相结合，努力提高专业水平。一是加强政治理论学习，不断提高政治思想素质。通过大量的文献、报刊、杂志、书籍，认真学习邓小平理论、“三个代表”思想，运用其立场、观点和方法，紧密联系工作实际，研究解决工作中碰到的突出问题，按照“科学执政、民主执政、依法执政”的要求，不断提高工作能力。二是要遵守“审计人员工作纪律”，不断加强党性修养，在处事为人上，坚持老实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感做好审计工作。
二、要加强审计人员依法审计
按照“全面审计，突出重点”的方针，在审计工作中，能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”工作方针，及时协调和解决审计工作中碰到的具体问题和困难。大力弘扬“依法、求实、严谨、奋进、奉献”的审计精神。
三、要做到廉洁自律、清廉从审
作为审计工作者，要充分认识到党风廉政建设是我们审计机关的生命线，并深知：其身正、不令则行；其身不正，虽令不从。要切实加强自己的品德修养，能够自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，坚持立党为公、执政为民，做到权为民所用，情为民所系；坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，恪守审计的职业道德。坚持以科学发展观指导我们审计工作和反腐倡廉工作，进一步强化了依法从审、廉政为民的思想意识，增强了自觉抵御腐朽思想侵蚀的能力和反腐败的道德防线。
对提升审计业务质量的建议篇4
提升财政投资评审质量的工作建议
我县财政投资评审工作自启动以来，始终把评审质量控制摆在评审工作的首要位置，完善评审制度，严控评审程序，确保评审工作科学合理，但由于评审工作起步晚、经验少，提升评审质量仍任重道远。
评审质量是评审工作的“生命线”，是其赖以生存和发展的根本基础。财政投资评审工作是将专业性、技术性较强的投资评审业务从财政部门有关科室中分离出来，专门对财政投资项目预（概）算和决（结）算等进行审查的技术性工作，它服务于基本建设财务管理、服务于部门支出预算管理、服务于政府加强公共投资项目管理的作用更加突出，如果评审质量不高，财政投资评审工作的作用就不能有效发挥，评审工作也会逐渐失去其存在价值。
评审质量是评审成效的保证，只有对财政投资进行高质量的评审，才能最大限度节约财政资金，减少财政投资浪费，真正把有限的财政资金用到刀刃上。xx年，局评审中心在践行“质量评审”理念的指导下，进一步严把评审质量关，1-10月份评审总金额8200万元，核减金额xx万元，综合核减率达24.5%，而xx年全年的评审总金额为3679万元，核减金额748万元，综合核减率20%。从核减金额与综合核减率的变化，我们不难看出，只有更严格的评审质量控制才能保证评审工作成效的最大化。
近年来，评审中心对评审质量控制进行了积极有效地探索和实践，但评审质量控制仍存在一些问题。我们认为制约我县财政投资评审质量提升的因素，主要存在评审人员、评审抓手、评审时间、评审方式、评审计划和评审范围等方面。
评审人员是开展评审工作的主体，无论是评审工作的管理者或者操作者，评审人员的知识结构、工作能力、评审经验和职业道德等，都会直接或间接地对评审质量产生影响。随着财政投资的多样化、项目技术的复杂化、工程计价依据与计算规则的差异化，评审难度不断增大，评审人员在评审工作中受专业知识和能力经验的限制，发生技术失误的机率也在增加。此外，由于我县评审队伍建设相对薄弱，人手少，专业技术力量薄弱，部分评审项目需要委托社会中介机构帮助协审操作，协审人员的专业素养与职业道德也将影响评审质量。
资金始终是财政工作的抓手，财政投资评审工作也不例外，项目资金监管缺位、评审经费不独立都制约着高质量评审的实现。目前，我县大部分城建资金是由城投公司、振宜公司等融资平台直接拨付或列支，住建局是项目建设管理方，住建局下属的飞跃公司、园林公司往往是施工方，设计方、监理方也常由我县公司负责，各方相互之间存在长期的利益联系，这可能导致设计变更不合理、不经济，隐蔽工程签证不严、不实等问题，而评审工作缺少资金抓手，在设计变更、工程签证等方面缺乏话语权，影响评审质量。此外，部分评审项目需要委托社会中介机构帮助协审，但相关的评审经费在预算中没有单独安排，在城建项目外的项目评审经费仍是由建设单位安排，协审单位与建设单位的利益关系会影响协审人员执业的客观公正，制约评审质量。
为评审工作留有充裕的时间是高质量评审的保障。以结算评审为例，结算评审工作需按流程开展，从资料接收、现场勘查、初审、复审到出具评审报告等一系列工作都需要充裕时间。当前，少数建设单位对财政投资评审认知不够，把结算评审当成是一个纯粹的程序和过场，项目完工后不及时报审，年底时由于工程款结算需要，往往对多个项目进行集中报审，使得评审工作的时间紧、任务重，影响评审质量。另外，仍有不少建设单位对结算评审的程序和要求并不清楚，报送的资料不及时不全面，如某仓库维修项目，在数次沟通后报送的资料仍出现结算书错漏项颇多，竣工图纸不完整，签证手续不完善等情况，严重拖延评审时间。
财政投资评审的主要方式是，“项目预（概）算和竣工决（结）算的评价与审查，包括：对项目建设全过程进行跟踪评审和对项目预（概）算及竣工决（结）算进行单项评审”。目前，我县评审工作仍停留在结算评审环节，缺少前期的预算评审、招标评审、过程跟踪评审、竣工决算评审，而大部分建设单位在项目概预算审查方面又缺乏足够的经验，在施工中对工程施工承包商提出的问题往往不能正确的分析判断，轻信承包商意见，导致一些不合理的设计变更和增项签证，造成既成事实后，使得评审工作扮演善后角色。因此，将评审贯穿到项目全过程以提升评审质量，迫在眉睫。
评审计划的缺失与评审范围的狭隘模糊，使评审工作常处于被动局面，影响评审质量。首先，项目送审无计划，临时性、随意性较大，不利于工作统筹安排和有序开展。其次，评审范围狭隘，纳入评审的项目还主要停留在市政园林、教育文化等领域上，远未达到评审全覆盖的目标。再次，列入评审范围的项目标准口径不统一，也容易引起审核分歧，制约评审质量，如某乡镇维修工程，评审人员根据计价规范对工程中某分部分项提出核减要求时，施工单位以其他乡镇同类工程中类似情况未被核减而提出异议，其实出现这一情况的原因是该类维修工程有的乡镇自行安排社会中介审核，有的乡镇委托评审中心审核，审核的严谨程度不同。
找到问题原因就要想办法解决。通过对各地评审质量控制经验的学习和我们自身工作的实践总结，我们认为提升评审质量可以从以下方面努力：
提升评审质量，应坚持德才兼备、以人为本的原则，建设优秀的评审队伍。一要增强评审中心人员专业素质，结合工作实际组织评审中心人员研讨评审的常见问题，分析典型案例，学习他人先进的工作经验和工作方法，并积极鼓励评审中心人员参加各种形式的培训和职称资质、执业资格考试，通过不断增强评审中心人员专业素质，为提升财政投资评审质量奠定最坚实的人才基础；二要强化对协审人员的监督管理，制定有关协审人员具体的管理办法，包括协审人员选聘标准、行为准则、工作考评、廉政纪律等方面的内容，确保选用的协审人员熟悉国家相关法律、法规，具备良好的专业素养，恪守客观公正的工作原则。
提升评审质量，应保证评审工作的权威性与独立性，打造牢固的评审抓手。一是建议强化项目资金的监管，将有关政府融资项目资金（含城建资金）由财政局实行会计代理或委派，完善财政部门对财政投资项目资金的核算及拨付工作机制，健全财政部门对财政投资项目资金的的监督管理职能，使项目资金不再游离于财政部门监督之外，杜绝“第二财政”现象，增强财政部门话语权；二是建议加强评审成果的应用，将预算评审结论作为工程招投标和政府采购的控制价，进度款支付时充分考虑核减因素，结算评审结论作为办理结算的最终依据，保证评审工作的权威性；三是实现评审经费的独立，建议在预算中安排专门的评审经费，评审经费统一由评审中心管理，年底根据全年协审情况按实支出，保证评审工作的独立性。
提升评审质量，应进一步规范送审程序，保障充裕的评审时间。一是加大宣传协调力度，争取建设单位对评审工作的重视和支持，建议组织专题培训会，向建设单位及其人员宣讲评审工作程序，督促其在项目建设竣工后及时进行结算报审，为评审工作实施留下足够时间；二是严格按财政投资项目评审流程图操作，建立资料交接单制度，以书面形式告知建设单位在结算报审时需提供的资料清单，以及漏报、错报、晚报的时间责任，化解评审流程特别是资料交接上的无谓纠纷。
提升评审质量，应将评审工作贯穿到项目建设始终，加强项目全过程的评审监管。一是设立预算审核关，通过项目招标前预算审核，及时发现和剔除项目预算中的不合理、不合规等因素，有效控制项目投资规模，节约财政项目资金，扭转“部门、单位点菜，财政买单”的被动局面；二是设立招标控制关，加强对招标文件合法性、合规性和招标控制价合理性的审核，对招标环节出现的不合理情况进行纠正，主动参与合同结算条款的审查，及时发现施工单位的“陷阱”条款，着力于从源头避免财政资金的损失和浪费；三是严把建设关，对建设过程进行跟踪评审，强化隐蔽工程、设计变更、技术签证等关键环节的把关审核，遏制施工单位弄虚作假、高估冒算的行为，使评审结果更加科学真实、客观公正，提升评审质量；四是强化决算关，在立足高质量结算评审基础上，充分发挥评审人员财务专业优势，全面审查项目投资是否合理，做好财政投资决算评审工作。
提升评审质量，应编制完备的评审计划，明确评审范围，使评审工作提前介入、预先谋划。一是要提前介入，年初评审中心对纳入财政预算的建设项目进行分类汇总，对未纳入预算直接由城投公司、振宜公司等融资平台安排的项目进行逐项筛查，主动确定评审项目与评审范围，编列年度财政评审计划，并在征求局相关业务科室的意见后，报局领导审定，评审中心根据年度财政评审计划，向项目主管部门和建设单位下达财政投资项目评审通知书，提前介入项目实施过程中，减少项目送审的临时性、随意性；二是要预先谋划，对年度重大项目制定评审实施方案，对项目评审的时限、人员调配、评审要求等事项列计划，同时针对同类型项目，评审过程中可能涉及的超概预算、重大设计变更、不合理增项等问题的处理，与建设单位、局相关科室提前做好沟通会商，统一工作口径，保证评审质量。
综上所述，评审质量是财政投资评审工作的“生命线”，高质量的评审源自于评审队伍的优秀、评审抓手的牢固、评审时间的充裕、评审监管的强化、评审计划的完备和评审范围的明确等。面对我县评审工作人员少、时间紧、任务重等难题，评审中心全体人员将以对国家和人民高度负责的态度，本着廉洁奉公的精神，采取强有力措施，切实解决制约评审质量的难题，不断改进评审工作，提升评审水平，相信通过我们坚持不懈的努力，一定会把财政投资评审工作做得更好，打造出经得起历史检验的评审成果。
[1]朱利云.加强财政投资评审工作的若干思考[J].财政评审，xx（4）：49-52
[2]赖晨鸣.赣州开发区财政局“三个三”工作法强化投资评审[J].财政评审，xx（1）：41-43
[3]汪仁正、徐晓文、徐利锋.加强政府投资项目评审质量控制的对策与建议[J].财政评审，xx（1）：26-28
[4]贾康.加快和深化财税体制改革[J].改革是中国最大的红利.人民出版社，xx.3
内容仅供参考
对提升审计业务质量的建议篇5
关于提升审计质量的探讨
作者：张家庆
作者机构：黑龙江省审计研究所,哈尔滨150001
来源：活力
ISSN：1007-6263
年：2011
卷：000
期：011
页码：26
页数：1
正文语种：chi
关键词：审计;质量;控制
摘要：当前我国审计实践中存在着诸多问题,影响我国审计质量水平提高.新形势下为进-步提高审计质量,推动审计事业健康协调可持续发展,需严格审计程序,提高审计工作质量,加强审计队伍建设,强化审计质量管理.
对提升审计业务质量的建议篇6
浅谈提升基层审计机关项目质量的若干途径
作者：程诚
来源：《现代经济信息》2017年第13期
摘要：在审计工作深入开展和审计影响不断扩大的今天，基层审计机关作为地方政府法制监督体系的重要组成部分，在规范地方财经法规、推动政策落实、促进党风廉政建设中起着重要作用。如何提升基层审计项目质量，是基层审计机关亟待解决的突出问题。笔者分别从审计项目的选择和确定项目阶段、计划阶段、实施阶段、报告阶段和后续阶段等5个方面，阐述了提升项目质量的途径。
关键词：审计；质量；提升
中图分类号：F239.45 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-0-01
随着国家审计工作深入开展和社会影响的不断扩大，基层审计机关作为地方政府法制监督体系的重要组成部分，在规范地方财经法规、推动政策落实、促进党风廉政建设中起着重要作用。但是基层审计在尽职履责过程中，还存在诸多不足，特别是审计项目质量整体水平不高的问题，长期以来制约着基层审计事业的发展。笔者认为可以从以下几个方面提高基层审计项目质量，更好地推动地方政府依法行政。
一、把握重点，服务全局
不谋全局者不足以谋一域，基层审计机关要谋划的全局在于服务于国家治理的大局，所以在最初的选择和确定项目阶段应该侧重于国家大政方针特别关注的热点问题，例如简政放权、大气污染防治、地方供给侧结构性改革等，针对这些问题，党中央和国务院出台了一系列的法律、法规或指导意见，那么这些施政方针在地方执行的力度如何，取得经济或效益怎样，对地方经济社会和生态环境的影响，社会大众的反响又如何，需要谁去监督披露呢？当然需要基层审计机关通过跟踪落实、查找比对、数据分析等技术手段去衡量、评判，客观的总结成功的经验，或者深入的分析失败的原因，最终形成数字和文字交相呼应的报告材料，从而为地方政府决策提供具有说服力的证据支撑。
相关热词搜索： 审计 集合 提升