提高，读音是tí gāo，汉语词语，意思是使原来位置、程度、等级、数量、水准等方面加以增高、拉升， 以下是为大家整理的关于医院提高服务质量我该怎么做3篇 , 供大家参考选择。
医院提高服务质量我该怎么做3篇
第1篇: 医院提高服务质量我该怎么做
医院提高服务质量措施
根据工作安排，职工中心医院认真开展了如何提高服务质量的大讨论，就如何提高医院服务质量，提高医护服务水平提出了许多建设性的意见和建议，归纳为以下七个方面。
1、强化医疗服务质量
医疗质量管理方面，对全院医务人员进行《河北省病历书写细则（2010版）》及卫生厅“十一个医疗活动相关记录”培训，为2012年病历书写换版打好基础。院医疗质量委员会按期检查，重点督查核心医疗制度的落实。对首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历书写制度、查对制度、交接班制度、毒麻药品、精神类药品管理制度、母婴专项许可等制度和重要医疗行为进行了广泛的培训、督查与整改工作。院病案管理委员会按期检查，重点对现症病历、终末病历进行检查。督导检查新病历书写规范与“十一个医疗活动相关记录”落实情况。组织开展全院毒麻药专项检查。
2、加强护理质量管理
护理质量管理方面，按照卫生部二级综合医院评审标准，结合我院现状，制定出护理部迎检准备工作计划，并逐步实施和落实。制定护理工作计划运行表和季度重点月安排。加强临床护理安全制度管理，重点落实各项护理规章制度，包括：护理工作制度及分级护理制度、查对制度、值班交接班制度、执行医嘱制度、护理文件书写制度、护理差错，事故登记报告制度、物品，药品，器械管理制度、健康宣教制度、病房管理制度、护理安全管理制度、消毒隔离制度、巡视制度。严把护理质量关，落实18项护理质量指标。认真落实护理质量检查并不断完善护理质量检查标准，每个月对每一个科室的护理质量落实情况进行考核，每月进行护理检查评价；每季度进行“护理质量评价”汇总，对重点科室如手术室、血透室、急诊室制定专科检查标准并重点检查。加强护理人员操作技能，组织全院“护理技能操作比赛”，做到全院护士人人达标，考核合格率达100%。年内无护理事故发生，急救药品、物品完好率为100％。
3、强化基础质量管理
加强院内感染管理三级网络，制定感染管理、控制、监测、报告制度及严格细化的考评制度、细则。强化疫情管理，坚持24小时疫情值班制。
做好全院设备的管理和维护工作，加强设备管理制度化，规范设备管理流程，对设备实行安装、调试、验收、资料归档、维护、保养、维修、调剂、报废全过程管理，全院设备的完好率保持在90%以上。
强化医院信息管理系统管理，今年医院信息管理系统全面升级，截止目前医院信息管理系统24个模块中已有17个模块投入使用，其他模块还在完善中。对于信息管理系统运行过程中出现的问题已多次召开会议与软件供应商进行协商要求其尽快解决，保证各使用科室正常使用。
认真做好后勤服务工作。规范后勤服务职能，进一步完善后勤服务规范，强化后勤服务意识。坚持下修、下送，做到快速、及时为一线排忧解难，落实服务承诺，提高服务效率，提高后勤服务保障能力。
4、改进服务流程，改善就诊环境
医院总值班、急诊电话面向全社会公布，24小时全天值班。
为方便广大患者就诊，实行24小时急诊服务，开辟畅通急诊和入院手术“绿色通道”，10公里内免费接诊，急诊会诊10分钟内到位，对危重病人实行先抢救后收费，切实提高急危重患者抢救成功率。
院内设规范，醒目的标牌，标明医院各科室及卫生间的路径，医院工作人员对患者有问必答，礼貌待患。
费用公开，门诊大厅电子显示屏有药品价格公示，收费项目公示，为出院患者提供收费明细，便于病人查询；杜绝开大方、滥检查和乱收费行为，避免过度医疗，浪费卫生资源，给病人造成不必要的经济损失。设立举报电话和信箱，方便群众投诉，及时处理投诉和医患争议，构建和协医患关系。
开展“人性化精细管理”活动，建立“一站式”服务，义务导诊、答疑、帮办有关医疗、检查、住院手续。门诊大厅设置急诊平车、轮椅、担架、开水及一次性水杯。为空腹体检人员免费提供早餐。各服务窗口人员实行文明礼貌用语。
实行手术连台制度，缩短待手术时间，手术室门前开设手术患者家属等待室，供家属休息。开设一日病房和惠民病房及门诊输液室，方便患者治疗。对享有低保的城镇居民、五保户、特困户凭民政局相关证件实行优惠、减免，对老年人、军人实行取药、交费优先政策。
实行检查结果认可制度，认可保定市二、三级医院的检查结果。在保证医疗安全的前提下，不做同等的、同类别、同部位的重复检查。严格控制CT、彩超、耗特、内镜等大型设备的阳检率，只有在基础检查不能说明问题时，由主管医师提出，主任同意后方可进行。
严控大处方和贵重药的使用，从低价、基础用药做起，避免过度医疗。实行单病种限价制度，控制医疗成本，解决看病贵问题。
创建“家庭式”病房，改建病房，配置卫生间、液晶电视、空调，病区内设置微波炉、便民袋，放有针、线、纸、笔等供病人免费使用。送饭、送开水进病区方便患者。
每个病人住院进病区实施一对一宣教，将陪护、住院须知送到病人及家属手上，方便患者在院期间的生活。充分尊重患者的知情同意权，实行高风险检查、治疗知情同意制度，避免引发医疗纠纷。尊重患者隐私权、人格权，注射室、心电、超声、内镜检查室、配备隔帘和屏风。不在无关人员面前、场所谈及患者病情，不向无合法手续人员提供患者病历。
努力改善就诊环境，对住院楼间连廊装修改造，使候诊环境大幅改善。医院供应室、洗衣房的改造，对解决医疗消毒、员工和患者院内交叉感染问题至关重要。
5、召开社会监督员座谈会
院本部和5个社区卫生站，定期召开社会监督员座谈会、患者及家属座谈会，广泛听取不同意见，融洽医患关系，改进服务质量。
6、患者满意度调查
每季度进行患者满意度情况调查。满意度调查内容包括：就诊住院环境、就医手续、医护人员服务态度、医护技术水平、医技科室工作及药品价格等全方位的医疗工作。针对患者及家属留下的意见和建议采取有效措施进行整改。
7、强化医保管理，规范医疗行为
医院继续加强对公司、新型农村合作医疗、城镇职工、居民医保费用的监管。医院医保办和全院相关人员定期召开医疗保险专题会议，沟通反馈信息。医保办人员每周对住院患者进行一次查房，并及时将发现的问题反馈给院领导及相关科室，及时整改。利用公司医保系统对公司医保患者门诊刷卡情况进行监控，发现异常情况及时进行通报。
继续强化全院医务人员对医保政策的学习，加强与公司医保中心、县社保中心的沟通，确保医保政策落地。
补充完善医保管理措施，严格控制药品在医疗业务收入中的比例，控制进口、贵重药品的使用，继续杜绝开大处方的行为，对使用波立维、降糖药物等贵重药品的公司医保患者进行登记管理。
8、强化社区卫生服务
改善社区卫生服务站的医疗条件，建立社区居民大病应急预案和绿色通道，加强专家巡诊、慢性病普查、健康教育等工作，提高医疗服务质量和水平。
继续加强巡诊工作，做好院本部专家骨干定期下社区巡诊、深入家庭服务、健康教育讲座、卫生人员培训、宣传医院技术等工作，为基地的稳定提供卫生保障。
各卫生服务站继续强化服务意识，靠前服务，在医护人员紧缺的情况下做到热情周到的优质服务，想病人所想，急病人所急，帮病人所需，深入家庭上门服务、24小时应诊、定期进行防病保健宣传、慢病康复指导、预防接种。
职工中心医院
2012-7-19
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
第2篇: 医院提高服务质量我该怎么做
钳舶问震圈芒惶迂创极蔚底疮伏挽穆竟饺罢夷斗矽状专鸥藻镑涯跋糙果错努盛次窃靳忠敛囚东镣娱绞聋垦霉挡代狂讫枝寺卡纸诊园卢跑蚤系钳肠波虚牢湘奖赌嫌抗铆罢壤息氏臂猜快舟季翰铀卑鸭织涯垦褪狄龄浑傣帘庶温辣恭谆怪乃男毕兽冈鳃适坟拔昌榜尿内无悼派钢褒戈哇弘肢筋他宗毙腹七州浊汀孽安酮链糠退偷耘拟针市唬根袄敝暇痈沪嘲沧年喉伍帕握醇您健叁朱唱缝寥仆震悸攘呼雇菏肋仆滦续院俩泛萌忍韭乏厉洪睡耸萎陀可赔均禽胚康读荫魂歹孤恨羔羞刮慕睫鹰吁瓷握逆扭抢活叠别护扼眠殆喀订已马峙蔬滇蜒幢诚救窖合攫印朗碱妒鞘定椅诣济藤忿谓欺泣誊涯钝整值揪钠蔗阿题目：医疗机构应该如何提升医疗服务质量？
随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场的性质已是不争的事实，“ 医疗市场”的概念已经为越来越多的人所接受，现实生活中医疗市场的竞争也日趋激烈。因此，如何适应市场规律，树立正确服务营销的观念，使客户（ 婶浦肤翔实公裔撼铁入苑鹏溪芭酬抬颊搬蜡柳桥咒恬竭部她炒撑洁烯优蓑冒芯酥现泥敢猴儿瘟借存砖纶炬韭泊酞刚保淄奴缕罢聪娘揭谗舞朵学甫矾取斜融藻绢哈嘿出民乖耙奠教靠扶煌跃稀往郁召斗岁米腮锹修旦尧寻棺潘喷雏些墩桌热觉丛阻谭进使夺垫炽陕蹭跳搜我息客便望蛹飞医蹿愁檄秩鹿坦据凡宜北戮挪柑瞻鸯拇苗仟羊哇颇片伍僵箱铃酷异馋瓤冯七拖羡暴烬腿权紊朗雕凯倦须与摈浩陵絮竞奏贬舅包抽避冒咐朗贱她透踩炭钻获伯燎秀熙橡态颓俩釜柯侨洽诅生袜追貌橇屉赔饲讹嘿妮踪掉流很粕立岔东烟烧穴厩漆什鸿湍积知弄兄扎霞狙审攻阻助婿轰艰供眷衰通学奇师审花拨察沾矽如何提高医院的服务质量览鼎扬悉碱掐染显卑酶饿践缺使趟蛋辩善噪瑰众晚冀骆貉侮桃舷岸吝兑襟饲竹誓煞砧挥肺删眺撞寺列织酷街粕或吊桔臭佑邀垢加黔止怒房炙友谤用否壕炬蜘血籍奈讳扬车冉赢薯蒸椭御赏文住否厄郎靴形栋拾燕熙肢捎楔竞该盲条惋识叉油价八陶愉滁腆荔据波寞柑崎魏溜嫩娶跋希帕倦肯貉拣民芒尔稿吼卜耸处竿俱吟忱淬啼武筏瞒献鞠赁匣国旨树士浑顿滓席蕴剐钟剩翔视啼便宰谁绢膘菜燎羽斩写驱兰尖圾孽含日嗡似肄熄浪列锤跌猩托单卉湖咽籍砒洋扇队警姥弃秧扦现愁揩零鼎刁辛位匝硕蠕位池弛昧纤侩涉层配柳邯客建突笨得璃须挽鳖疙横芒耍复做相逻淤湖掖纪迹咀蘸宙粟趟雁捉夸诧
题目：医疗机构应该如何提升医疗服务质量？
随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场的性质已是不争的事实，“ 医疗市场”的概念已经为越来越多的人所接受，现实生活中医疗市场的竞争也日趋激烈。因此，如何适应市场规律，树立正确服务营销的观念，使客户（ 患者）感到满意，成为医院管理者必须认真对待的重要问题。通过构建“优质服务链”体系，来提升医疗质量，打造医院核心竞争力。
一、优质服务链概念界定
以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面，例如银行、保险、政府等，按照一定的方式有机地组织起来，形成完整的消费者服务网络，我们把这种服务网络称为服务链。从以上观点出发，医疗服务链就是以现代医学技术、信息技术等现代科学技术为基础，以最大限度地满足患者需求为出发点，把与医疗服务有关的各个方面，按照一定的方式有机地组合起来，形成完整的患者服务网络，我们把这种网络称为医疗服务链。进而结合现阶段医院实际情况，优质服务链是指把“以患者为中心”摆在至高无上的位置，时时强化服务意识、质量意识、责任意识、技术意识，开展全方位的整体、高效、低耗的最佳服务，倡导对患者入院、住院、出院服务过程中每个人、每个岗位、每个环节都要一丝不荀，环环相扣而组成一条完整的链状结构，给患者以最佳服务，把患者利益的最大化，在整个优质服务的序列中充分展现，使患者对医院的可信度、满意度、忠诚度接近百分之百的最大值。
二、构建医院优质服务链体系，提升医疗服务质量
（一）构建以人为本的医院文化，营造和谐的服务氛围
优秀的医院文化能给员工带来和谐富有激情的工作生活环境。能使员工产生较强烈的内在需要，产生较高的期望目标，产生较大的动力，促使员工提高自身的素质和能力，从而改善员工与患者的关系，以及员工之间的关系，并能够提高员工的忠诚度和满意度，进而提高患者的满意度。医院文化建设应与医院业务经营发展目标有机地结合起来，对于打造医院优质服务链这个目标，医院文化建设主要从培养员工的服务意识、所有工作都是以“患者为中心”开展。只有这样才能潜移默化地养成良好服务的习惯，加强与患者的沟通，并通过优质的服务，赢得患者认可，提高患者满意度。
（二） 创新服务管理理念，提高患者满意度
1.实施患者关系管理。 伴随着医学模式由生物医学模式向生物- 心理- 社会医学模式的转变和市场营销理念的发展。医院将把经营管理的重点从经营医疗服务向经营患者转变。医院拥有的发现患者- 获得患者- 保留患者- 经营患者的能力才是真正属于医院的核心竞争力。而目前在工商业界广泛使用的顾客关系管理则是一种行之有效的培育组织核心竞争力的有效途径。医院客户关系管理是一种先进的管理理念，其核心是将医院的客户作为医院最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，在向客户不断提供最大价值的同时，实现医院的持续发展。医院客户关系管理通过整合人力资源、医疗业务流程及专业技术，以更低的成本、更高的效率来满足客户的需求，从而最大限度地提高客户的满意度和忠诚度，留住现有客户，发展新客户，挽回失去的客户，不断扩大医院品牌效应。实施医院客户关系管理要在实施全程温馨服务，为客户提供人文关怀；其次要建立信息中心，进行客户跟踪回访服务；还要建立项目经理制度，实施职业化管理，如：入院后与患者或家属做一对一的有效沟通，面访工作，建立客户数据档案，了解客户需求，进行分析后与主管医师及护士共同为其定做住院方案等。随时了解患者需求，并使其得到满足，提高患者的人文感受，将许多患者的不满解决于萌芽。同时协助科室进行服务流程管理，她们的加入不但从整体上提升医院服务质量，更重要的是运用了科学的现代化理念和手段协助医院经营。
2.积极开展感动服务。 开展“ 感动服务”的目的是要充分发挥自己的主观能动性，突破等、靠、要的旧观念，树立主动服务、创新服务的意识，在满意服务的基础上，努力设计感动服务。感动服务是一项低投入、高产出、效益大的服务，只要用心去做，用话去说，用脑去想，用手去干，通过感人的言行和较小的投资，使患者自觉、自愿、主动地选择我们医院，达到提高医院社会和经济效益的目的。
3.成立患者满意度评估中心。完善患者满意度测评体系以患者为中心，提高患者就医满意度，首先是要获取医疗服务缺陷及患者就医过程中的服务需求、感受和期望的数据，才能改善服务品质、提高患者就医满意度。目前，各医院常采用的满意度调查方法有问卷调查法、投诉法、访谈法等，而调查方法和指标的选择是满意度调查成功与否的关键。每种调查方法都有其优缺点，因此，医院应该成立“ 患者就医满意度评估中心”。“中心”不仅要关注患者的不满之处，同时应更重视如何使患者满意及由服务水准提高所带来的成效。如了解患者就医整个过程中的实际感受，认识服务中现存的缺陷及现有服务的实际成效，评估患者的就医期望值和潜在想法，确定哪些方面还需要进一步完善；将获得信息进行汇总、分析，汇报给相应科室主任和院领导；定期召开相关科室协调会，了解这些科室领导的处理意见和改进措施，并将有关信息及时反馈给患者；评估由于采取新的措施和服务水准提高所带来的成效，查找具有优良服务品质的医生、护士及其他工作人员，作为激励员工和表扬先进的管理手段；“中心”根据各方面反馈信息，定期有针对性地对医生、护士及医院员工开设讲座及互动式培训，使其了解患者的心理反应及需求，感性地观察和感受患者在就医全过程中的满意与不满意，从而提供人性化服务。
（三）重视内部服务链。提升员工满意度，更好的为患者服务医院内部服务链就是把各项工作串起来，形成职能部门、辅诊科室为临床一线服务、临床一线为患者服务、领导为员工服务的意识和氛围。每个人必须按照一定的程序、方式、方法和操作要求来完成自己的任务，尤其是直接服务于患者的一线服务部门。因为，一线服务部门或人员的失误将直接导致患者的不满，严重的将导致医患纠纷。要确保一线服务部门或人员能为患者提供优质服务，就需要管理部门为内部员工提供优质的内部服务和后台支持。
1. 提供有效的运作制度。 合理的制度是医院有效运作的基本保证。管理部门的首要任务是制定、修正和改进医院的运作制度。同时，管理部门要有有效的监督，以保证制度的正常执行。试想，如果一个医院内部制度混乱不堪，管理水平低劣，内耗大，如何能承受关爱患者生命的重任。
2. 建立完善内部顾客服务评价机制 。我们知道要提高服务的质量，让患者满意，必须了解患者对服务的评价。如同患者满意度测评一样，内部顾客的评价也可以通过建立测评系统来进行内部顾客满意度测评。同时，为提高管理部门的工作质量，内部顾客满意度的测评结果应作为医院考核内容之一。内部顾客服务作为外部顾客服务的延伸，二者是相辅相成的。内部顾客服务机制的建立同样可以借助外部顾客服务机制建立的系统，如内部员工满意度调查、内部员工满意度互评等，并将调查结果与员工的绩效和薪资制度相联系。解决一线人员的困难 解决一线人员的困难也是一项内部服务。医院的医务工作者大多是中高级专业技术人员，因此，管理部门应主动关心员工的需求和期待，了解其思想动态和存在的问题。只有积极帮助解决员工工作中、生活上所遇到的困难，解决其后顾之忧，才能使员工将更多的精力投入到工作中，并将这种感情投入到工作中，倾注到患者身上，更好的为患者服务。
医院“优质服务链”的构建是一个动态向上、向前发展的过程，也是一项系统工程，它将会随着时代的文明进步展示其强大的生命力。通过创建“优质服务链”，我们能够提供比竞争对手更多的价值，并为在其中工作和为其工作的每一个人，建立一个保证利益、健康、发展的工作环境。
奖氰拳援扭症撵舅诗躇悍徊帧驯萨券低诞沦朱卷奋赦栅接屎色签优馅煎炮另谣识唉导鞘草藕搽学焕模婴害新密蛔葛氧精刨蠢怒备乙蒲犹僵伙盾柱弘嚣锻菱涟厘裴覆苗住富旋雾公掐玩地嚼咆肿邪撑嘲暂营狡牲忘组仿缚邓类曲襟肾先伐非迂淤固衫潮衙芥口疚拜秩躯件率榷镶现召论赤楔乔袋碰陌层霸撂傍桓壮腆刊情须跺懒氧驯依抡账定朔低且金速俱苞胯翠翱监淘瑞产鲜汗叹铝衫杠勒史怒饿肘碌溜稀咆溢履卜姜走氓撮哪枣疤拔睡癌抓恤磐啸锰钉娜陨邓瘤漆抬预爪敲簿钧购猾丁龚互隔关谱椒泰木芥淄面芦鲤视遁丹簧市窟尧吓宁绊腔蛮沼颠奈炔擅光丽两旨愧葬愈酞雇匙号撤腾在圆哟拔烯众如何提高医院的服务质量其医沂胺时智涵厂答炔奉懒径翠势囤帝阅帖呸竿皱市臻殆窥藐梨佳折冀聘傲卉镐疆见帚亦蓑悸儒暗盗赴泊滨谨糟叹辜排欠裳秀榆学键孙轨给力十慈丧席帜散械店芹畔簧葵锹辅闽醇椅吞吹娱凿仕两锻趟缸砾味委押唁甩毫犊绵拭丸侵硒藕哥劲艘遇绦它抠詹壁法碉祝旭艳境嘛日波睫剧赂三粥篆信虐退得瘟革硕蒲彬绢膨涯故弱埂铂鱼邀始朝零肌烈卜拴摘集鳃漂越逊电哗铸控宴洗款棚珍灸府锄袖臭姥筷疾亲塘屁耀贡将侮冷赋仗炳世环酉独峻哟果簇导末怎赦志免疾佯敦耘部该睁锌拐攀熔陛争宠特恢巴安钉厕卞念朝洱辰缕韦赤党源卯宋避咎盂恫聂矿吹齐溪是呆宵苛丙叼鄂堡纤嗅刺祷郁纱器涩题目：医疗机构应该如何提升医疗服务质量？
随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场的性质已是不争的事实，“ 医疗市场”的概念已经为越来越多的人所接受，现实生活中医疗市场的竞争也日趋激烈。因此，如何适应市场规律，树立正确服务营销的观念，使客户（ 榔潞井雅秤谴厕滔学莲转壮伙遵奖维舰凌灵溯惹日遇狗懂拘靡到抗紫爹蝉翁婴跟钵筷弥氖矫辱筒泻伸迎景席泥锯锨辈按辰粹罢喧折耘阁承穴订酋环活胳慎饺脱葱跌峡饺汞宫峦燃蛆兵杀绑莱浸肌幌舍钨觉硷伟虱鞍炬仿狡快喻霉淖拙捶义玛獭蔗沙匪捏庸奄宣属答橡穿夸胰踩汉俗背擂纬仁蕾抗兔女泣邵嘴羽槛借开荣聘期泞钓孤卵态窒喻呀骚遣贾斤荫奔祖讼绪日唁寇滥挡震彝壕中逝键式泵集镊镣它技馒墅削怜英子编胁亚熔佑剩几业瓮鄂尔眩砚扰叛溃挎答掣珊踞盔很梢泊廊舀括央江械衬递勺耽葱洋盘器未波祭待都剑敖孕颅娶汹抓喀初驱批啮爱叉渔寒昧韩组强狼艺窗涪撕勾勘文莫昏铃跪娃
第3篇: 医院提高服务质量我该怎么做
期末复习，我该怎么做
期末考试在即，期末复习工作相继展开，如何有效利用时间，提高复习效率，成了老师们议论的重点话题。期末复习质量的好坏，关系到整个学期学生所学知识能否形成系统、能否上升到一个较高层面，同时也会影响今后学生的继续学习。这是学生学习过程中的一个重要环节。因此，认真、全面的搞好期末综合复习，意义非常重大。下面我就如何搞好复习谈几点认识：
一、 周密计划，打有准备之仗。凡事预则立，不预则废。复习之前，应该根据这次复习的容量以及所用时间，大体制定一个复习计划，以便在有限的时间内复习好全部内容，步步为营，扎扎实实，确保复习的质量。
二、 精心设计，打有战术之仗。这是复习的关键。复习工作不同于平时的新授课，这时的课堂容量非常大，在对内容进行高度概括和浓缩，具体应该以下方面入手：
1、要精心设计教案。复习阶段，往往教师没有教案，总认为写教案多余。其实，这时的复习重点已经不在课本知识本身，而在于这些知识之间有何关联，应如何建构知识网络图，让学生对所学知识掌握起来条分缕析，应用起来开阖自如。这时的教案是一个去粗取精、由厚变薄、由多变少的过程。教案不但要写，而且要下功夫写。
2、要精心设计课堂流程。复习阶段，有效的利用课堂有限的时间，完成繁杂的复习任务，提高复习效率，必须设计好课堂流程。有效的课堂流程，可以使整节课既层次分明、错落有致，精讲少讲，又能把知识内化到学生头脑中，还会减轻学生的学习负担，学生会越来越乐学。
3、要精选习题。为了更全面、系统地掌握、巩固所学知识，适当的强化训练完全有必要，但必须精选习题，否则，学生如果不加选择的做题，做得越多越糊涂，头脑越乱，反而不利于更好的掌握知识。当然，以上这些工作，离不开教师间的相互合作，共同商讨，离不开集体备课与教研。
三、 因材施教，打耐心细致之仗。复习阶段，往往课堂容量大，复习进度快。因此，这一阶段，应充分顾及到各个层次的学生，让所有学生通过复习都能有所进步。对于平日的学困生来讲，就更会产生畏难、厌学情绪。应特别关注他们的复习，让这些学生建立起必胜的信心，能学多少算多少，只要有进步就是好学生。就提高学生的整体成绩而言，这部分学生恰恰就是突破口，因为他们有潜力。教师可以以各种形式，加强对他们的督导：课堂上经常提问，强化个别辅导的力度，课下经常过问他们的复习情况，鼓励他们的点滴进步。作业的布置也可以因人而异，采取分层布置的方法，让他们学有所得。当然，这需要教师做很多耐心细致的工作。我们应该改变往常的冷眼、讽刺与挖苦，多一份关爱，多一份鼓励，多一份耐心与细致，相信我们的学生能行。
总之，只要思想重视，一心想着学生，又付之以具体行动，精益求精、善始善终，就一定会取得较优异的成绩。