商务酒店XXXX年度干部培训计划
时 间 段
地 点
培 训 内 容
培 训 形 式
课 时
主 讲 人
4月—7月
每周六
15:00—16:00
三楼会议室
酒店十大管理理念； 7、各种应急方案；
酒店十大管理原则； 8、VIP接待程序及应注意事项；
酒店十大管理意识； 9、本店重点案例剖析；
《奖惩条例》 10、其它关于意识的培训；
《员工手册》 11、其它关于新理念、新趋势的培训；
主要工作程序； 12、业内动态介绍；
授课
考试
讨论
案例分析
研讨问题
1小时
（总16H）
X总、XX、XX
XX、各部门负责人。
8月—12月
每周六
15:00—16:00
三楼会议室
1、《酒店十大管理理论》 7、提高服务质量专题研讨；
2、《酒店十大管理法则》 8、提高管理质量专题研讨；
3、《酒店十大管理指针》 9、提高人员素质专题研讨；
4、《经营与管理制度》 10、关于意识方面的培训；
5、怎样开好四个专业化会议； 11、业内学习参观
6、怎样把严与爱相结合 12、财务分析会；
授课
考试
讨论
案例分析
观摩、比赛
1小时
（总20H）
X总、XX、XX
XX、各部门负责人。
注意：1、若因生产经营任务而改变时间，则要在本周补上培训内容；
2、可根据情况调整培训内容；
3、请参训人员做好笔记。
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