潍坊市个人参保缴费信息（个人权益记录）查询办理指南

　个人参保缴费信息（个人权益记录）查询

　一、事项名称 个人参保缴费信息（个人权益记录）查询 二、服务对象 参保职工、灵活就业人员。

　三、办理方式 1.现场办理：

　县市区 经办地址 市 直 潍坊市高新区东方路 3396 号市政务服务中心一楼北侧医保服务区 奎文区 奎文区东风东街 8081 号政务服务中心一楼 潍城区 潍城区福寿街 2998 号潍城区人力资源和社会保障服务大厅 7、8 号窗口 坊子区 坊子区双羊街与正泰路交叉路口北 1633 号 寒亭区 寒亭区通亭街 3379 号寒亭区政务服务中心一楼大厅医保局窗口 青州市 青州市圣水路 3669 号青州市政务服务中心 诸城市 诸城市东关大街 25 号医疗保障大厅 寿光市 寿光市农圣街豪源路交叉路口南 50 米路东政务服务中心一楼 A 区 安丘市 安丘市青云山广场南市民之家 3 号馆 2 楼东厅 昌邑市 昌邑市奎聚路与交通街交叉路口，昌邑市市民之家医疗保险窗口 高密市 高密市市民之家 6 号楼（康城大街 2999 号）一楼服务大厅 临朐县 临朐县文化路 1711 号社会保险服务大厅一楼

　昌乐县 昌乐县洪阳街 1069 号市民服务大厅一楼医保窗口 高新区 高新区政务服务中心（健康东街 9777 号）

　滨海区 滨海区中海东路与政和街交叉口未来大厦政务服务大厅 经济区 潍坊经济开发区民主街月河路西南角政务服务中心 峡山区 峡山区政务服务中心二楼西厅（潍坊市峡山区峡寿街和北大新路交叉口东 200 米路南）

　保税区 潍坊市健康街与高新二路路口南 600 米路东雷士大厦附楼一楼潍坊综合保税区企业服务中心 2.自助办理：通过医疗保险自助查询终端自助查询； 3.网上办理：微信搜索“潍坊市医疗保障局”小程序或进入“潍坊医保”公众号点击“医保掌上服务”，进入小程序后点击“参保信息查询”和“职工缴费历史查询”办理。

　四、办理流程 1.个人持身份证或社会保障卡通过服务大厅自助终端、服务窗口查询打印参保缴费证明（个人权益记录）； 2.个人关注“潍坊医保”微信公众号或“潍坊市医疗保障局”微信小程序查询个人权益记录。

　五、申办材料 医保电子凭证或有效身份证件或社保卡。

　六、办理时限 即时办结。

　七、监督电话

　县市区 监督电话 市直 0536-8097209 奎文区 0536-6028755、6028751 潍城区 0536-7356388 坊子区 0536-7602068 寒亭区 0536-7909627 青州市 0536-3221836 诸城市 0536-6072225 寿光市 0536-5297977 安丘市 0536-4328007 昌邑市 0536-7190261 高密市 0536-7036066 临朐县 0536-3318276 昌乐县 0536-6259507 高新区 0536-8887366 滨海区 0536-5330641 经济区 0536-8060836 峡山区 0536-7731818 保税区 0536-2118381 八、服务质量及满意度测评 服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：

　1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等；及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。

　2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

　3.依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。

　满意度测评：按照服务对象满意度测评国家标准（GB/T19038 和 GB/T19039）有关规定，开展现场评价、互联网评价、第三方评价等多种形式相结合的评价，并注重评价结果的运用，促进经办服务质量的提升。

　1.现场评价：通过在经办服务窗口配备客户评价器，设置意见建议箱等方式，邀请服务对象对经办服务质量进行现场评价。

　2.互联网评价：通过网络调查问卷、网络问卷链接等形式对经办服务质量进行评价。

　3.第三方评价：通过委托第三方机构客观、独立的对经办服务质量进行阶段性评价。