公司电话管理规定

　公司电话管理规定

　 第一条 本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

　第二条 为发挥电话最大效能，节省开支 ，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

　第三条 电话管理由综合部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。

　第四条 电话使用须知：

　辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。

　注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。

　使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。

　使用电话时应登记，内容包括姓名，受话人（号码），起止时间，联络事项等。文秘资源网原创 本表每月转综合部呈总经理核阅 。

　长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。

　禁止打打私人长途电话。

　违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处 50-100 元罚款。

　第五条 接听外线电话的标准用语为：“您好，大道网络公司！对方告之找某人时 ，说：“请稍等！”如不在，说：“他不在，有事我可转告 或请稍后再打！”等。视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。

　第六条 极其特殊情况需打私人电话时，公司将另行考虑。

　企业电话机线管理制度

　 第一条 我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局关于市内电话用户交换管理的有关规定。

　第二条 机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、结构原理及其测试、调整、维修技能。要严格按照邮电部电信总局关于《市话用户交换机技术维护标准和周期》的规定，切实做好机线的经常性维护保养工作。

　 第三条 机线维护人员应与话务人员密切合作，共同努力，使通讯设备、仪器、工具经常保持整齐清洁，完整完损，性能良好，运行正常。

　 第四条 ××应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理计划，报送有关主管部门归口平衡，并组织督促机线维护人员按时完成维修计划。

　 第五条 机线维护人员应认真作好日常维护保养工作的原始记录积累，保管好通讯设备及维修情况的技术资料。

　 主要原始记录应包括：

　 1.工作日记;

　 2.各种障碍记录;

　 3.维修作业计划(年度、月度);

　 4.机历卡、用户卡片;

　 5.蓄电池充放电记录;

　 6.其他有关原始记录。

　 主要技术资料应包括：

　 1.有关设备维护说明书;

　 2.机房电力布线系统图;

　 3.电缆、杆线、分机设备布置图;

　4.维修情况记录。

　 第六条 各单位话机安装、拆迁，应书面向××提出申请，经××批准后，由机线维护人员负责装、拆、迁，并开具内部协作加工单，按实核算材料、工时费用，交财务转帐。

　 第七条 机线维护人员应随时将自己的去向(工作地点)用电话告知总机房，以便在通讯设备发生故障，可随时召唤，尽快处理。