企业实践调研报告
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经济管理学院
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关于重庆大龙网科技有限公司 企业调查报告
摘要：大龙网中国有限公司（简称大龙网）是一家从事跨境电子商务的国际性企业，成立于 2010 年 3 月，是跨境电商 B2B 商机平台，先后获得了前阿里巴巴 CTO 兼中国雅虎 CTO 吴炯、北极光创投、海纳亚洲、新加坡 F&H 等基金的投资。其核心管理团队为冯剑峰等人。大龙网是国家商务部跨境电商试点企业之一；同时，曾作为海关总署跨境贸易电子商务通关服务平台试点电商企业。
关键词：跨境电商；O2O；约商；B2B；
一、大龙网简介 大龙网中国有限公司（简称大龙网），成立于 2010 年 3 月，是全球领先的跨境电商 B2B 商机平台，先后获得了前阿里巴巴 CTO 兼中国雅虎 CTO 吴炯、北极光创投、海纳亚洲、新加坡 F&H 等基金的投资。大龙网作为我国跨境电商行业龙头企业和领军品牌，是国家商务部首批跨境电商试点前四强企业之一；同时，大龙网曾作为海关总署跨境贸易电子商务通关服务平台首个试点电商企业，走通了中国跨境电商海关通关第一票。
大龙网历经了跨境电商发展的每个阶段。在“互联网+”的时代背景下，大龙网推出了“移动互联网+外贸”的跨境电商 B2B 模式，通过全球商人在线沟通交易 APP 平台“约商”（OSELL）及线下分布在全世界的网贸会，让全球商人沟通交易无障碍。
大龙网重点布局跨境电商 B2B 全套解决方案。首先，大龙网着力为中国品牌商提供跨境电商 B2B 出口解决方案：约商（OSell APP）+ 网贸会（OConnect）。约商（OSell APP）为全球商人提供跨越文化、语言、时差的即时通讯；网贸会则能让中国商人跟世界各地的商人“面对面”，体验产品，建立信任，促成交易。其次，大龙网本着“就近就地”原则，为各个中国产业带城市提供跨境电子商务B2B 基础交付及通关综合服务解决方案，助力打造跨境电子商务基础生态服务圈和产业集群，铺设跨境贸易高速通道，助力外贸转型升级。为跨境贸易提供跨境电商通关服务平台、跨境电商公共服务平台、跨境电商综合服务平台、跨境电商在线交易平台、跨境电商公共监管仓等一揽子跨境贸易解决方案。
大龙网着力为中国品牌商提供移动跨境贸易 B2B 出口解决方案：约商OSell APP + 线下“网贸会”。
OSell APP 为全球商人提供即时通讯、翻译服务功能，让不同国家的商人都能使用母语随时对话;网贸会则能让中国商人跟世界各地的商人“面对面”，体验产品，建立信任，促成交易。
此外，大龙网还为各个城市和地区提供跨境贸易配套解决方案，助力打造跨境电子商务基础生态服务圈和产业集群，助力外贸转型升级。
目前大龙网在俄罗斯莫斯科、巴西圣保罗、印度新德里、加拿大蒙特利尔、澳大利亚堪培拉、印尼雅加达、柬埔寨金边、波兰华沙、迪拜、沙特等国家分别设立了海外本土化服务办公室及中国品牌样品体验中心（网贸馆），在各地组建
了全本土化的海外团队，聚集了海外本土的品牌、营销、运营、物流以及渠道建设等方面的优秀人才。同时，大龙网在深圳、上海、北京、沈阳、广州、苏州等全国多个城市设立了分公司。
大龙网重点布局“一带一路”，用互联网整合碎片化订单，将中国制造走向“一带一路”国家，实现品牌权和定价权的话语权，在满足国内产业带供应商生产刚需的同时，帮助中国品牌走出去，实现外贸转型升级。
一带一路，百城百联：是大龙网为实现跨境电商 B2B 商机服务平台，以 O2O的方式建立遍布全球的中国精品产品体验馆，所制定的第一期首要战略任务。通过在全世界 100 个城市设立中国品牌精品体验馆，用来线上线下结合的方式链接全世界的产业带城市与贸易中心城市，让全世界采购商足不出户便可以向中国工厂直采，让中国制造业利用“互联网+外贸”取得品牌权和定价权，实现外贸转型升级，打造移动电子商务时代的“广交会”。
二、大龙网的发展历程 2010 年：大龙网获得北极光创投 A 轮融资； 2011 年：获得海纳亚洲 B 轮融资； 2012 年：获得新加坡淡马锡风和资本 C 轮融资； 2013 年：在俄罗斯首都莫斯科设立海外分公司；建立印度海外仓； 2014 年：走通全国跨境电商通关，迈出跨境电商“阳光化”的第一步； 2014 年：大龙网携手网贸会成功举办“跨境电商 B2B 网贸会”； 2015 年：银联国际与大龙网达成跨境网上业务合作，将全面受理银联卡； 2015 年 5 月：大龙网中国精品互动体验馆在莫斯科开馆； 2015 年 5 月：跨境贸易商务社交移动 app 约商（OSell）全球同步发布； 2015 年 9 月：跨境电商出口货物渝新欧首发仪式在重庆举行； 2015 年 9 月：中国肇庆-莫斯科跨境电商精品展在莫斯科开幕； 2015 年 10 月：大龙网联合 East-West Digital News、俄罗斯邮政订购和远程销售国家行业协会在莫斯科成功举办中俄电商峰会。
三、大龙网业务模式介绍
1、约商（OSELL APP）
全球第一款跨境贸易商务社交 APP （The First Cross-Border Social-Business APP ）
跨境贸易订单的产生基于商人之间的相互信任，所以约商（OSell APP）的设计理念是以促进商人之间的沟通交流为核心。约商 APP 为全球商人为其提供即时通讯、翻译服务功能，让不同国家的商人都能使用母语随时对话；同时提供全球商人圈子最新资讯，让中国品牌商对接海外垂直零售圈。一旦产生了订单，能够在 OSell 服务大市场中轻松找到最顶尖的第三方服务商，用交流解决商人信任问题，就是解决了跨境贸易的最大壁垒，同时配合全球布局的精品体验馆等服务，真正实现全球商人交流交易无障碍。
2、跨境电商基础交付及通关综合服务解决方案（Cross-Border E-commerce Integrated & Localized Order Service Solution）大龙网本着“就近就地”原则，为各个中国产业带城市提供跨境电子商务 B2B 基础交付及通关综合服务解决方案，助力打造跨境电子商务基础生态服务圈和产业集群，铺设跨境贸易高速通道，助力外贸转型升级。为跨境贸易提供跨境电商通关服务平台、跨境电商公共服务平台、跨境电商综合服务平台、跨境电商在线交易平台、跨境电商公共监管仓等一揽子跨境贸易解决方案。
五、企业文化 “守正出奇、激情创新、胸怀天地、坚韧自傲” 儒者，厚德载物；商者，守正出奇。守正出奇是大龙网人需要坚守的操守基本准则。
何谓守正出奇？就是遵循事物的客观规律，出奇就是创新、突破和跨越；通俗的讲，就是商道如人道，不坚守正道，不可能长久为之，出奇就是在坚守正道的基础上出奇招，致奇胜。
不守正的人，不可能出奇，经常出奇的人，就会偏离轨道，是为邪道！圣人云“凡战者，以正合，以奇胜。故善出去奇者，无穷如天地也。”商战如战场，有人激进、有人勇退、有人兢兢业业踏踏实实、有人叱诧风云扶摇直上、有人用谋、有人用邪，纵观历史，凡终成大业者均坚守正道，踏实积累。大龙网人要信奉守正出奇之准则，坚守商业正道，奋力打拼中，开动智能，合时出奇制胜，不为征途
中的各种诱惑假象所迷惑，不必跟随急功近利之风。坚信：雕虫小技、欺瞒诈骗、急功近利是为小邪之道，正道中出奇招法是大智慧者所为，招法不出则以，一出招必高屋建瓴、拨云见日，切忌耍小聪明，谋小利，把聪明用到守拙上，才能返璞归真，窥得天机，守拙者乃大智者也。
胸怀天地是我们每一个大龙网人一生要修炼的课程，大龙网的每一个员工都是企业的英雄，三国有云：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。”此为大志向，大胸怀，而具体到大龙网的每一个员工在生活和工作中，我们要提倡的“胸怀天地”是作为一种对世界的态度，是每一个人需要修炼的课程。我们常常会发现，无论在生活中还是事业中，遇到这样或者那样的小挫折、小失败，常会有人不自觉地会埋怨别人、埋怨环境。结果只有一个，事情永远得不到解决，而整体的士气持续下降，团队间产生隔阂，部分员工情绪低落，从而团队中个人的价值也不可能有机会展现。自古成败论英雄，所以可以这么说，如果团队的目标没有达到，团队的每一个成员都是失败的。
从来都是人去适应环境，适应社会，适应生活；环境、社会、生活是不可能去适应一个个人的。这就要求我们大龙网人要有胸怀天地的态度，在团队中忘记自己，有错都主动去承担，不断地去否定自己，推翻自己的一些固有想法，才能进步，好比海绵吸水，自己海绵里面的水不去先挤掉，怎么可能会吸收别人更多的水，不胸怀天地者，哪里有勇气和力量去挤掉自己海绵里面的水？我们大龙网人的工作作风要做到：在团队中忘记小我，以大我为目标；在孤军奋战中要敢于不断否定自己，推翻自己，建立新思路；无胸怀天地者不可能为之，此为一生必修之课程。
激情是企业原动力，创新是企业的生命力，激情创新绝对不是为环境所迫而为之，应该是企业的主动意识、动力之源。无激情者，无以创新。何谓激情？激情源于生活之乐趣，热爱生活才会有激情之源。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力，才能实现突破自己、挑战自己。而持续的激情只能来自于对生活的无限热爱、对未来的无限憧憬。员工乃企业之根本，没有满意的员工，就没有满意的客户，人心的凝聚就无从谈起，企业的发展更是无本之木。关心员工激励员工、回报员工、成就员工，是大龙网提升业绩和竞争力的不二法门。
激情创新是企业基本需求，而随着企业的发展，部分核心骨干的老员工已经进入职业疲劳期，部分员工的激情在减退；随着企业规模的扩大，部分同工不同酬，岗位的工作性质差异不可避免的会发生。这就需要我们的领导干部、核心员工，
放下架子，变管理为真情管理，主动关心员工、了解员工，解决实事！推倒领导与员工之间的防火墙，架起领导与员工之间的连心桥，增强队伍的凝聚力，激发员工的激情。只有对生活和事业有激情的员工才可能创新，才可能提升我们的生产力！
激情创新是我们大龙网人事业不断进步的根本保障，我们从事的是这个星球上现今最朝阳的产业，我们要努力大胆的激情创新，我们的思路永远领先于技术，在我们的敌人想都没有想到的领域里面，我们已经做完了，成功了！
坚韧、自傲，是大龙网人的性格！
坚如磐石、韧如蒲苇，就是指精神意志坚硬如磐石，柔韧如蒲苇的人。“成功的秘诀其实很简单，那就是坚持、坚定、坚韧，咬牙迈步又是一片天。”在我们大龙网人从事的行业中，很多事情不是想出来的，很多业务模式很多人都想过，但是只有极少数人能做成，由于我们的产业非常新颖，无固定现有资源可能整合。而很多环节都需要实践出来，做出来！有执行力才有 IT 行业的成功，这就需要我们大龙网人具有坚忍不拔的性格，在事业探索的征途中，坚持，坚持，再坚持。事情都是人干出来的，一次、两次不行，要坚定毅力继续，一千次、一万次，想不成功都难。但这绝对不是所有人都能做到，要说到成功和不成功之间的门槛和差距，这就是一条。成功就是简单的事情重复地做，因为重复是学习之母，只要你有目标，知道你所想要的，采取行动，告诉自己绝不放弃，成功仅仅只是时间的问题。
自傲，不是自负！自傲，本身是贬义的，但在我们的行业是武器！做事要自傲，做人要自信。自傲是描述我们大龙网人的做事风格，而不是我们的做人风格。我们从事的是这个星球当前最潮流的行业，新兴行业的发展总是无固定模式可以模仿，无前辈可以学习讨教，无同行可以参照。往往在这样一个氛围的行业中从业，我们会经常听到不同的声音，在决定我们的事业怎么发展，模式怎么运作，业务怎么持续的过程中，会有不同的意见、想法、思路在左右着我们。因为思路太多、权威太多、往往这个时候即使一个很自信的人、很自信的团队都会被折磨的溃不成军，方向左右摇摆，以至于一事无成。坚定思想，坚定方向，自傲成为我们抵御各种干扰的最佳武器，大龙网人在事业的方向上要自傲，要在众人还在喋喋不休的讨论中，我们的红旗已经在目标的堡垒上空飘扬！自傲才能让我们在这个朝阳行业中有力量有勇气去实干，才能把一切杂音调到最小，才能把自己的身音放到最大。当我们红旗抢先在目标堡垒中飘扬的时候，我们就是领军人！
自傲源于我们坚守正道，自傲源于我们激情创新的能力，自傲源于我们的实力，自傲源于掌控准确无误的情报，自傲源于我们坚韧的性格，自傲源于我们都是胸怀天地的人！
六、重庆大龙网实习感受 实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践卡可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。
第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。
第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。
第三是主动出击：当你可以选...
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