网络购物调查报告

　网络购物调查报告 一、调查背景

　随着信息化媒体技术的到来，网络的普及，网络购物充斥在人们身边并逐渐变成人们日常生活的一部分，随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，网络逐渐改变着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势便利着人们，人们的网上购物热情将进一步膨胀。因此我们对人们在日常生活中网上购物的情况进行了一次调查。以了解人们对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。

　二、调查对象 所有网民 三、调查目的 分析现在网民的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国网民对网上购物的看法、态度等状况，为网民购物网以及想开拓网购市场的公司企业提供一定的参考。了解人们网上购物情况；了解影响人们网上购物的因素；观测网上购物的未来发展预期。

　四、调查方法 抽样进行问卷调查 五、调查内容

　（1）一般进行网上购物的时间段

　（2）网上购物的购买倾向

　（3）为什么选择网上购买

　（4）对网上购买有什么样的评价 六、调查结果

　（1）从表中可以看出，选择 8.00-10.00 上网的人数最多，这表示参与网购的人一般在早上，也正好是一些上班人才上班的工作时间。其次在 10.00-14.00 与 14.00-18.00 人也挺多，一般这个时候，上班的人才进公司或是午休的时候会选择进入一些网站，选择合适的商品进行网购，这也是一个重要的原因。在 22.00 以后，一般人都睡觉了，所以很多人大部分不会在这个时间段上网。

　（2）女性网络购物群略高于男性。女性天生爱美，喜欢打扮，喜欢新鲜事物、追求时尚，而网络上有大量美丽时尚的衣服供女性选择。男性热衷于家居和数码。作为网络消费的主力大学生网购则较为丰富。

　（3）20-30 岁的人对网络信息技术比较敏感，成为了网购人群的主体。网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低廉，正是吸引大学生这个“纯消费”群体参与网络购物的重要原因。网络购物的便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传充的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发使网络消费变的更加便利和快捷。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，不需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店 24时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，人们也就更适应这种新式的购物方式。

　（4）

　优点：

　1 方便快捷，足不出户办理业务，节省时间

　 2 节省相当的广告费用和路费。

　3 选择面大了很多，现实的超市商场货物的种类，是无法和网上商店的种类相提并论的。

　4 繁荣了经济，增加就业。

　5 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

　缺点：

　1 诚实信用是亟待解决的问题网络受骗，虚假广告时有发生，恶意的欺骗现象也有发生。

　2 管理不规范 给购物带来不小的麻烦，没有现成的行业规范进行约束。

　3 偷税漏税现象严重，商品返还也比较困难 七、调查总结

　网民对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传还有鱼目混珠，对消费者的保护机制不健全。虽然大多数网民网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果可以开发完全，网上购物的前景还是可以的。网上购物的前景预期很好，年轻的网民还是比较支持网上购物的。

　八、网购建议

　1、网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

　2、另外网购在信誉服务优良的情况下，还要多注重宝贝的质量、做工、上市时间、布料等，因为大多数网民选择网购，不仅因为价格便宜而且也看中了宝贝的质量做工等，若这些都很好的话，又可以提高网购的增长率。

　3、相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

　九、参考文献

　[1]曹飞：

　〈2008 年中国网上零售市场总规模达 1220 亿元市场逆势加速增长》 2009 年03 月

　[2]成达剑， 胡海菁：

　〈基于大学生网络购物行为的淘宝网竞争形势研究》 , 《江苏商论》2010 年 01 期

　[3]宋朝阳：

　《网络购物中社会信任的构建》2009 年 10 月

　[4]马丽，童建军：

　《网购的文化人类学研究》 2008 年 7 月

　[5]伊丽敏：

　《网络购物法律问题及其完善探讨》 , 《现代商贸工业》 2009 年 09 期