方案
扫黑除恶专项斗争整改方案
按照《省扫黑除恶专项斗争领导小组关于做好中央扫黑除恶专项斗争第xxx督导组向省委第xx次反馈问题整改工作的通知》的要求，对照《县扫黑除恶专项斗争问题整改责任清单》的要求，按照中央扫黑除恶专项斗争的总体部署和本轮督导“六个突出”工作要求，结合我镇实际，特制定如下整改方案。
一、统一思想，提高认识
深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照川扫黑〔201x〕xx号、xx扫黑领发〔201x〕xxx号的要求，明确工作主体，落实责任，进一步提升政治站位、强化政治担当，进一步明确目标任务、突出重点，进一步狠抓落实，以铁的决心、铁的纪律、铁的手腕打好扫黑除恶攻坚仗，持续把专项斗争引向深入。
二、明确责任、强化责任追究
各责任部门要坚持问题导向，突出整改落实，切实解决当前存在的突出问题，同时从存在的问题中看到工作落实的差距，从点上的问题看到面上工作的差距，对存在问题，深入分析原因，全部整改到位。镇扫黑除恶领导小组将对不作为、慢作为，问题严重、耽误整改进程的部门和单位按规定严肃追究相关人员责任。
三、整改内容及主要措施
（一）政治站位
1.部分单位和部门对扫黑除恶专项斗争的重要性、对黑恶势力的危害性和持续开展扫黑除恶专项斗争工作的必要性认识不到位。
整改措施：进一步学习领会习近平总书记的重要指示和中央、省、市、县的决策部署，切实增强四个意识，坚决破除不愿打、不真打、不敢打的错误思想，坚决把党中央的决策部署落到实处。
责任领导：xxxx
责任单位：各村（社区）、各部门、各成员单位
完成时限：立行立改并长期坚持
2.部分部门和单位工作开展滞后，没有与政法部门形成齐抓共管的局面。
整改措施：将扫黑除恶纳入重要议程，及时学习传达中央、省、市、县开展扫黑除恶专项斗争的会议精神和决策部署，专题研究存在的问题，切实加强领导，保障工作落实。
责任领导：xxx
责任单位：各村（社区）、各部门、各成员单位
完成时限：立行立改并长期坚持
3.扫黑除恶专项斗争宣传氛围不浓，阵地拓展不够，宣传策划不够深入，缺乏持续性，群众知晓率不高。
整改措施：进一步加强扫黑除恶专项斗争的宣传力度，不断营造扫黑除恶专项斗争的特色氛围，坚定人民群众同黑恶势力作斗争的信心和决心，在全社会引起共识。充分发动和依靠群众的广泛参与，深入群众听取意见，发现线索，营造黑恶势力人人喊打的声势。
责任领导：xxx
责任单位：各村（社区）、各部门、各成员单位
完成时限：立行立改并长期坚持
4.没有及时公布扫黑除恶举报电话，没有在单位官网上设立扫黑除恶举报平台。
整改措施：公布举报电话、设立举报平台。
责任领导：xxx
责任单位：镇宣传办
完成时限：201x年x月xx日前完成并长期坚持
（二）依法打击
1.线索摸排手段单一，质量不高。
整改措施：全方位开展集中排查、滚动排查，切实加强对重点区域、行业、领域涉黑涉恶情况明察暗访，切实增强针对性、实效性。
责任领导：xxxx
责任部门：各村（社区）、各部门，各成员单位
完成时限：立行立改并长期坚持
2.重点行业、领域主管部门线索摸排不深入，不细致，部分成员单位线索摸排为零。
整改措施：压实责任，针对重点地区、重点行业、重点领域开展线索摸排，把线索摸出来。
责任领导：xxx
责任部门：各部门、各成员单位
完成时限：立行立改并长期坚持
3.侦办案件人员在深挖、扩线、串并、取证等方面意识不强，深挖彻查执行不到位，案侦质效不高。
整改措施：坚持打早打小，打准打实，依法办案，始终保持对各类黑恶势力违法犯罪的高压态势。
责任领导：xxx
责任部门：xxx派出所
完成时限：立行立改并长期坚持
4.黑恶案件还没有实现零的突破。
整改措施：把打击锋芒始终对准人民群众反映最强烈、最深恶痛绝的黑恶势力犯罪，重要线索要上提一级，坚决依法严惩。
责任领导：xxx
责任部门：xxx派出所
完成时限：立行立改并长期坚持
（三）综合治理
1.综合治理重视不够，措施不实，基层治理和重点行业乱点的治理工作不够深入。
整改措施：坚持什么问题突出，就重点整治什么问题，那里治安混乱，就重点整治哪里的原则，努力提升人民群众安全感。
责任领导：xxx
责任部门：各部门、各成员单位
完成时限：立行立改并长期坚持
2.对个别行业、个别地方已发现的黑恶势力团伙，跟进整治不力。
整改措施：深刻剖析滋生黑恶势力的原因，采取切实可行的措施，下深水、出真招进行整治。责任领导：
责任部门：各部门、各成员单位
完成时限：立行立改并长期坚持
（四）深挖彻查
1.深挖彻查涉黑恶问题和“保护伞”不够。
整改措施：将打击“保护伞”作为扫黑除恶专项斗争的重要方向，实现对黑恶势力的深挖彻查，针对问题比较突出，组建工作专班，深挖彻查关系网、“保护伞”。
责任领导：xxx
责任部门：xxx镇纪委
完成时限：立行立改并长期坚持
2.纪检监察部门与政法机关衔接不够，体制机制有待完善。
整改措施：落实与政法机关同步协调办案机制，做到法纪衔接，协调推进。
责任领导：xxx
责任部门：xxx纪委
完成时限：201x年x月xxx日完成并长期坚持
3.以案明纪的正面导向作用发挥不够，相关典型案例通报曝光和专题警示会、反思会召开不及时。
整改措施：实施以案明纪，坚持做到典型问题发现一起，通报一起。对已经办结的案件，及时向社会公布，召开专题警示会、反思会。
责任领导：xxx
责任部门：xx镇纪委
完成时限：201x年xxx月xx日前完成并长期坚持
（五）组织建设
1.软弱涣散基层党组织整改措施单一，缺乏针对性，整顿工作推进不平衡。
整改措施：把整顿软弱涣党组织与整治治安乱象结合起来，以实实在在的成效推动扫黑除恶专项斗争深入推进，取信于民。
责任领导：xxx
责任部门：镇组织办、镇社事办
完成时限：立行立改并长期坚持
2.基层干部参与扫黑除恶专项斗争积极性不高，作用发挥不明显。
整改措施：充分发挥村（社区）书记和第一书记的作用，加强基层组织建设，推动工作落实。
责任领导：、xxx
责任部门：镇组织办、镇社事办
完成时限：201x年xx月xxx日完成并长期坚持
（六）组织领导
1.领导小组及办事机构，未设在业务部门，工作人员多为兼职，流动性大、更换频繁，工作延续性不够。
整改措施：专题研究，召开动员会，制定方案，细化工作措施，增加工作力量，落实专门机构。
责任领导：xxx
责任部门：镇组织办
完成时限：201x年x月xxx日前完成并长期坚持
2.痕迹管理不强，资料收集有所欠缺，资料归档不规范，不能准确反映工作开展情况。
整改措施：进一步科学、规范的收集资料，建立台账，制定目录清单。
责任领导：xx
责任部门：各村（社区）、各部门
完成时限：201x年x月xx日前完成并长期坚持(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
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我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
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二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
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质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
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3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
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4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
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5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
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6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
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7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
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8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
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9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
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10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
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总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
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1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
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2、 维修地点：用户现场。
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我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
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我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
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1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
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2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
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3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
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4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
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为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
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２、系统维护保养
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我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
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１、电话支持服务
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电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
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２、现场排除故障或技术指导
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我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
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４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
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