策划方案
十年再回首，你回来吗？
十年之约 真情永存――毕业十周年同学聚会
光阴似箭，岁月如梭；往事难忘，温馨如昨。转眼间，我们同学们已经毕业十年之久。亲爱的同学们，你是否还记得我们美丽的校园,曾经留下过我们轻快的脚步，欢乐的笑语？在那美好的校园学习生活里，我们相知相助，经历了人生最美好的时光。如今，友情已如绿水长流，浩然成湖。十年的分别，十年的牵念，给了我们相约再聚的足够理由。为纪念一起走过的日子，祝福今后的每一天，让我们再次相聚，尽情回味母校曾经留下的难忘记忆，牵手叙说当年友情，倾诉并分享分别十年的人生风雨历程！为了保障这次同学聚会的顺利进行，让同学们能够在短暂的聚会时光中兴致而来，满意而归，特拟订本活动方案。
一、聚会思想
以加深和拓展同学之间的友谊为第一宗旨，以提高同学之间凝聚力为第一目标，以促进同学之间人生体验的经验交流与沟通为第一目的，用现在的智商过以前的生活。
二、聚会宗旨
追忆青春，重温旧梦；互叙离情，沟通情感；
促进交流，感受成功；共话未来，祝福加油。
三、聚会原则
1．坚持全员参加原则。岁月悠悠，往事如昨，十年的分别，十年的牵挂，每个人心中都有一份难忘的情！无论你曾经是默默无闻，还是活跃无比，无论你是飞黄腾达，还是仍在风中摇曳；无论你是咫尺天涯，还是躲在海角天涯；请一起见证属于我们的这一时刻。可能你身不由己，不能前行，但我们真切地希望你克服一切困难，期盼你的到来。
2．坚持经费自筹原则。每人预先出资2000元成立基金投资股市获利所得用于同学聚会，欢迎赞助。经费用于餐饮费、交通费、活动费等。活动经费如有结余，组织有两个建议：①将余额平均分各位聚会同学；②设立聚会活动基金，留待下一次聚会时一并使用。
3．坚持财务公开原则。本次聚会要搞好预算和决算，一切开支要有凭据，设立聚会财务小组，接受监督，并在聚会结束后向全体同学报告财务收支情况。
4.坚持同心同德原则。每位同学都要讲团结，讲风格，互谅互让，避免斤斤计较，力争经过我们大家的努力，把这次聚会办成一次团结、活泼、热烈、融洽的联谊会，留下一个美好的回忆。
四 聚会时间与费用处理
聚会时间：暂定于某个周末举行。
费用处理：
1.所有同学来回路费请自理；
2.到达后一切聚会项目内费用由筹委会负担；
3.聚会费用筹集：采取均摊加赞助式。在大家均摊付费的基础上，个别同学可加大付费金额或提供实物支持，或者在聚餐后给大家提供一些额外的消费项目，比如唱歌聚会等。有兴趣赞助的同学事先与筹委会联系。
五 聚会项目设计与费用预计
（一）行程方案初稿
日 期
时 间
内 容
地点
备注
首日
（星期五）
15:00-18:00
报到—欢迎回家
机场接机
火车接站
泰耐克酒店
18:30-21:30
酒光食色---再聚首晚宴
酒店周边
22：00后
同学密语---卧谈至天亮
泰耐克酒店
次日
（星期六）
8:00-9:00
从酒店集合前往学校
江财
9:00-10:30
梦回校园梦回校园
1.同学聚首，十年后的主题班会
2.校园参观
3.寻梦时刻，找寻各色的记忆
4.拍下最珍贵的合影
江财校园
10：30－11：30
座谈
江财
11:30-13:00
与校领导、老师们一起用餐
待定
14：00－17：00
同学一起喝茶打牌等娱乐
待定
18：00－20：00
不醉不归---离别前的晚餐
待定
20：00-24：00
对酒当歌---KTV倾情释放
待定
24:00
返回酒店
今夜无眠----叙旧情、忆往昔
泰耐克酒店
第三日
（星期日）
7:30-9:00
集合
途中1小时左右
9:00-12:00
拓展训练
拓展基地
12:00-13:30
午餐
拓展公司提供
13：30-15：00
当地游览并合影留念
风景区
15:30后
返程
送往机场、车站等返回
（二）费用预算草案
项目
费用计算
小计（元）
备注
住宿费用
用餐费用
娱乐费用
拓展训练费用
纪念品
不可预见费
总计
人均
六 会场布置
会场中央横幅：
“十年之约 真情永存――十周年同学聚会”。
七 前期筹备
1、组建筹委会
成立十周年同学聚会筹备委员会,全面、系统地负责活动方案的制订、准备,以及聚会的组织、指挥、联络和接待工作。
筹委会会长（总指挥）：
筹委会副会长（总联络员兼副总指挥）:
筹委会秘书长：
筹委会顾问：
筹备委员会下设三个工作小组：
策划、联络组：负责整体聚会策划方案制订、沟通、修订，并负责具体聚会全部细节的策划，包含费用草案及分摊草案；负责整体统筹安排，发布聚会方案，住宿、用餐安排，收集、整理通讯录，邀请老师、联系同学，收集聚会会费等；
协调组：负责聚会活动的指挥协调等；
财务组：财务监管把控和经费收支、领批、采购、统计、公布等；
照像、文艺组：负责会场设计和会议主持，负责照相、纪念册编印等；负责活动的文艺节目策划与安排，上传聚会照片和视频，自带照相机的同学协助照相，尽可能自带相机；
会务组：负责会场地点、聚会场地的布置等；
后勤服务组：准备欢迎横幅、负责与会人员报到、准备一些活动物资等；
交通组：负责统筹聚会期间所有参会人员的交通，包括机场、火车站等地的接送安排以及聚会期间交通安排等，可以统筹南昌等同学的私家车公用，确保所有前来聚会的人员有人接，有人送。
注：工作人员均为义务工作，毫无一分收入；如有疑问，敬请指正。
2、活动经费管理
财务专项管理：支出所有同学均可提出和审核，财务管理人员负责支出；并按费用项目编制支出报表，多退少补；（欲赞助同学请提前联系），活动结束后，将收支明细公布给所有参加人员。
八 给大家的话
1、注意事项：
（1）请准确回复是否参加聚会活动以及来昌方式并是否需要接送。（涉及宾馆预订等）
（2） 不论你能不能参加请将个人照片资料发到指定邮箱。照片资料包括但不限于校园生活老照片、老合影；毕业之后的生活照、全家福、孩子的照片等。
（3）充分考虑到聚会的娱乐自由，聚会仅限本人参加，不带家属哦！
（4）如有赞助和乐善好施（愿意额外赞助费用、礼品等）的同学请在回邮邮件时做具体说明，包括金额及赞助方式、赞助时间等。
（5）请会议筹备小组的同学提前报到，关注细节，以便活动顺利进行。
2、温馨提醒：
（1）驾车前往的同学，请随身携带好相关证件，注意安全，遵守相关交通规则，不要超速超载及酒后驾车。
（2）乘车前往的同学，请注意旅途安全，看管好自己的财物，照顾好自己的身体，必要时携带常备药品如晕车药、感冒药、肠胃药等。
（3） 此次活动属民间活动，活动过程中一定要注意安全，遵照筹委会的统一安排，避免单独行动，对自己和他人负责！
3、聚会总动员：
岁月如梭，光阴荏苒。我们满怀对未来的憧憬，带着青春的热情，我们在学校度过美好而难忘的校园生活，毕业时，洒泪惜别，各奔前程。
十年间，我们或春风得意，或平平淡淡，或艰辛坎坷……但不论人生浮沉、贫富贵贱，也不管世事如何的变迁，都没有忘记当年同班同学间的真挚友情，多少次梦里相聚，多少次心驰神往。
十年后的今天，我们已不再是豆蔻年华，不再青春年少。十年的风霜雪雨，我们体味了人生的酸、甜、苦、辣，在经历世事的浮浮沉沉之后，才发觉：最难以忘怀和割舍不掉的依旧是那份同学情，这份情谊如同一坛老酒，越久就越香越浓，悠远而回味无穷，当年的故事，沉淀十年，依然让人感动，需要我们用一生去回忆、去收藏。
人生沉浮数十载，同学情义始最真；钱多钱少都有烦恼，官大官小没完没了。来吧！让我们暂时抛开繁忙的事务，挣脱身边的烦恼，远离尘世的喧嚣，再次相聚在一起，共饮这坛收藏了十年的美酒，忘却忧虑让心栖息；来吧！让我们一起重温青春的梦想，回归天真烂漫的赤子之心，激发我们奋发向上的热情和活力，找回我们渐行渐远的青春！
在这十年里，我们忙工作、忙家庭、忙孩子，都在试图改变着自己的生活。但无论你漂泊在异地他乡，还是奋战在家乡故里，无论你地位显赫、轰轰烈烈，还是平凡普通、平平淡淡，无论你贫穷还是富贵，都改不了一个朴素而真诚的称呼——老同学。
同学情深，同窗意浓。在忙碌奔波之余，您是否想起过那充满激情的岁月？夜深人静之时，您是否梦回过校园？经历挫折之后，您是否想过同学？收获成功之际，您是否想向同学娓娓诉说？
昨天共读的窗友，今天回忆的情缘；同窗几载——让我们共同度过的人生中最清贫、最单纯、最美好、最值回味的校园生涯——是我们友谊的基石，演绎着我们一样的情愫，注定了我们共同的缘份，值得我们一生去联系，一辈子来追忆。?
十年来，我们虽天各四方，但月共一轮。十年的风雨，十年的打拼，十年的共进，时空距离让我们更加珍惜友谊，更加彼此思念。虽然同学之间各有问候、各有见面，但这样齐聚的机会毕业后难得一次。那就让我们全班同学聚在一起，给大家家的感觉、情的共鸣、爱的呼唤吧！
想当年，逆境中，同学是一把火，燃烧您的激情，教您屡败屡战，永不放弃；顺境里，同学是一块冰，劝您头脑别发热，宠辱不惊；风雨中，同学是相携相扶的臂膀，是遮风挡雨的那把伞；阳光里，同学是飘荡于蓝天的白云，是雨后的那道彩虹。我们和您一样，多少次梦里相聚，多少次心驰神往，甚至有“明天将要来临，却难得和您相逢”的感伤。
来吧，亲爱的同学！也许您飞黄腾达，重任在身，请放下您的工作，参与久违的相会。也许您的生活没有奇迹，也许您的事业没有太大的成功，这些都无关紧要。重要的是不能让时光冲淡友情，不能让距离拉开思念的手，不能放弃十年来的聚会，不能放弃属于我们的一切。人生已经有太多的遗憾，我们不要再有不该有的遗憾！
全体同学将进行十周年聚会，我们希望所有同学放下一切大小事务，惟念同学情份，前来参加，以使大家能有机会敞开心扉，共话沧桑。
十年后这样的聚会，要依靠大家的一切力量以及配合。所以大家为了让同学们兴致而来，满意而归；为了保障同学聚会有条不紊；为了这次聚会的圆满成功，有想法出想法，有力出力，积极参加。
十周年筹委会
十周年同学聚会报名回执
姓名
生日
职业
工作单位
家庭地址
办公电话
手机
家庭电话
QQ号
邮箱
是否参加聚会
前往聚会交通
是否接送
希望聚会时间
月 日
月 日
都可以
是否提供赞助
关于聚会 我的创意
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
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我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
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二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
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质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
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3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
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4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
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5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
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6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
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7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
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8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
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9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
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10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
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总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
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1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
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2、 维修地点：用户现场。
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我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
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我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
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1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
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2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
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3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
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4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
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为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
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２、系统维护保养
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我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
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１、电话支持服务
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电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
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２、现场排除故障或技术指导
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我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
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４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
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